家教O2O创业中的痛点

亿欧网朋友群第41期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二（晚8点-9点半）回答问题，问题来自于群友，即问即答。本期嘉宾为：请他教创始人@陈远河•三毛@请他教；主持人@刘艳玲-亿欧网；分享问题范围包括：教育O2O、家教O2O等相关问题。

问题1：请他教的切入点是如何抉择的，为什么以家教为切入口？

陈远河：其实我们目前所知道的好未来等教育巨头都是从家教开始的，我们选择教育作为创业项目，就是想沿袭家教这个已产生千年的产物，因为在传统的一对一家教存在很多痛点可以用互联网来改造。

问题2：很多传统教育机构转型O2O，对比他们，请他教的优势在哪里？

陈远河：传统教育机构转型O2O其实是＋互联网，而不像我们是互联网＋，为什么这样说？他们都没有从运作模式和利益分配上进行本质的改变。比如，他们做了一个APP，老师还是上一样的班，拿一样的钱，家长接受服务还是花一样的钱。本质上只是多了一个宣传和接单的方式，而我们则反之。

问题3：其实不管线下线上，教育产品实施后所反馈的效果因人而异，品质很难把控，请他教在这一块上如何控制？

陈远河：这个问题很专业，所以教育O2O没办法做成大淘宝或者滴滴打老师，在某种意义上，平台就承担了对师资质量把关的责任，为了达到把控，我们的上线老师必须过面试、测试、试讲几个严格的关卡，从源头上解决一大部分问题。

问题4：说到老师这个源头，听说请他教前段时间把教师减少为400名，为原有教师的1/10，这样做是出于源头把控的考虑？

陈远河：随着平台交易的增加，现在已经慢慢把上线数提到5000左右了。之前那么做，一是出于师资质量把控的问题，二是先让一部分老师先在平台上接到学生，因为O2O经常连接的是双端人群，哪一端满足不了，平台就没办法形成。当一部分人的痛点得到解决后，再放更多人进来。

问题5：提到平台，不得不提到跟谁学。做教育，优秀师资是必须争取的。请他教和跟谁学都避免不了对优质师资资源的争夺，跟谁学创办较早，请他教有哪些优势和方法，可以实现弯道超车？

陈远河：好未来张邦鑫和曹允东凑10万块创业时，新东方已经是巨头，但今天好未来依然齐肩新东方。教育行业很特殊，不太容易出现绝对的垄断，哪怕是今天的巨头新东方和好未来，依然没有占到1%份额。师资资源好比交朋友，每个调性的人有各自的朋友。

问题6：教育领域中会出现资源不对称的现象，平台怎么解决这个问题？给老师和学生双方提供什么样的附加值？

陈远河：教育资源不对称主要有两方面：1.由于传统信息的不对称，和家长相对狭窄的接受面，家长很难找到适合自己的同城师资资源；2.由于地区的整体水平不均衡，导致一些小地方的学生家长没办法找到好老师。

我们目前只做线下服务，首先先解决前面一部分，通过互联网的方式让老师的信息透明起来，方便每个家长能匹配到适合自己的师资。未来，我们会将北京等大城市的师资通过在线的方向，向小地方输送。

问题7：那如何看待教学双方在平台之外的沟通呢，可能在平台之外完成交易的问题怎么解决？

陈远河：这个问题应该是讲跳单的问题。首先，我们在机制上的设置很难跳单，每个老师有专属的经纪人，协调老师接单，有专属的客服去回访服务质量的；第二，家长是有扩课需求的，不是一个老师就能满足一个家长的；第三，老师能从平台上接到学生，我们不收取任何费用，他们没有跳单。这样的情况下，我们不担心他们平台外沟通，反而鼓励沟通，因为让家长满意，是我们平台的使命。

问题8：刚刚有人问请他教为什么要做K12？K12领域中最难把控的是哪部分，请他教又是怎么做的？

陈远河：其实大家都知道k12是最难做的，做这一领域纯和个人多年的理想有关，我小时候，母亲为了我们兄弟姐妹读书很辛苦，一直想做教育帮助天下的父母。最难把控的还是师资质量。

问题9：K12确实不容易，之前有人认为新东方，好未来这样的大型机构已经瓜分了市场，当下的K12大局已定，从业者需要从垂直角度切入。你是怎么看的？

陈远河：这样认为的人应该不了解教育行业，前面说过了，新东方他们作为巨头也只占有1%的份额，在更多的城市都是地头蛇，光北京就还有上万家机构加工作室存活。K12很难作，但在互联网的大环境下，仍大有可为。

问题10：教育产品其实存在不小的同质化问题，大家都好奇请他教在前期是如何冲破同类产品获取用户的？

陈远河：请他教是目前几十个家教O2O中唯一一个由互联网人担任CEO的公司，其他都是传统教育者出来做的。坦白说压力很大，因为我要是倒下了，某种意义上就代表了互联网派在家教O2O的失败了。我所以，在业务线上，我找来了好未来的高管作为我的合伙人，可以保证教育业务线上的能力，而我作为互联网人，也将原来的获取用户优势带入了项目。我曾经用一篇自媒体文章，突破了千万阅读，获取了几万家长。这是我们的优势。

问题11：2000年起，你就开始创业，做过包括图片、电影等方面的站群，音乐内容类型的公司，还做过自媒体联盟，其中有赚到钱的也有失败的，这些经验对创办请他教有什么帮助吗？

陈远河：很有帮助，首先是互联网创业的经验，早期的个人站长是很全面的，包括技术、运营、市场、商务几乎都一个人包了，可以说能力很均衡。近几年上市的很多是我那时候的站长朋友，包括现在的A股第一互联网股2345的庞升东他们。其中一段失败经历也是让我成长很好的一课。

问题12：那在家教O2O创业过程中，最难的是哪一环节？

陈远河：在家长的心目中的品牌建立时间问题，因为家长比较理智，觉得互联网太虚，这需要时间改变。

问题13：请他教在开辟新城市时，使用的策略和团队架构是怎样的？

陈远河：分公司方式开拓，吸纳当地教育从业者成为城市经理，当地招募团队。团队一般只有七到十人，主要分为师资、市场、运营、客服。

问题14：那你是如何看待“素质教育”和“成绩教育”的？在90、00后称霸的年代，怎样的课程设置更适合孩子的发展，更适合教育O2O？

陈远河：应试教育我们很难去改变，目前家长的痛点来自于孩子的成绩。既然我们改变不了大环境，就从应试教育的痛点上，为家长减轻负担。90后、00后的时代，我觉的教学的方式应该进行相应的调整，让更多趣味性的东西进入教学工作中。

问题15：陈总说过“我们不希望请他教成为家教领域的阿里巴巴，而希望成为唯品会。”未来请他教在模式上除了趣味性的东西融入还会有怎样的突破？

陈远河：主要在模式上的突破，慢慢地每个竞品都会有自己的战略，我想在几个月后，会泾渭分明。