甲骨文零售案例精选—打造足不出户的购物模式

人们购物之前，往往先在家中进行购物前的准备。现在，这些准备变得越来越重要，是因为越来越多的消费者把平板电脑带入家庭环境。零售系统研究公司（RSR）在最近进行的一项消费者调查中发现，如果消费者同时拥有智能手机和平板电脑，其中60％的人会在家里购物，而如果他们只拥有智能手机，则其中只有30％的人会在家里购物。

那些精明的零售商已经发现，在家里购物或者在家里进行购物前的准备是大势所趋，而且他们正在相应地改进他们的网站功能。

Falabella是智利规模最大的百货零售企业之一，它一直在设法通过网上促销活动提高用户转化率。借助于甲骨文 ATG电子商务解决方案，“我们可以不断调整定价和促销活动，以便为顾客设定最佳的激励条件，鼓励他们从我们这里购物，”开发部副总裁Julius Odian说。

这套商务解决方案还能够让Falabella为产品的销售提供更多的选择，并可以更精确地确定产品的交付时间。其众多选项包括：“Site2Store”（网站到商店），即把某个特定商品递交到某个商店；以及“Last Mile”（最后一公里）付运，即把物品递交到客户家庭附近的取货点。

Furniture Row 公司更新了其电子商务网站，能够基于客户数据提供量身定制的建议。这家位于丹佛的零售商能够更好地为客户提供服务，因为它能够根据过去与客户之间的互动、客户的购买历史以及客户的位置对内容进行个性化处理，并对搜索选项进行定制。

“客户可以先在家里研究一番，然后再来店里，”数字营销部总监Noah Linge说。“我们希望这个过程对于顾客尽可能地容易，以帮助他们找到他们想要的东西，不管他们在哪里，也不管他们使用什么设备。”