90后为何不好管？

时间来到2015年后，大量的90后涌入职场，1990年出生的90后，年龄最大，已将满26周岁，进入工作岗位3、5年左右，给人的感觉是，90后不好管理，多数管理者表示，在面对90后时显得有些手足无措，不知如何是好；

案例1：一个加盟商朋友A抱怨说，前不久国庆节要搞活动，节前准备货品与活动布置，让员工加了两天班，结果一个新来的90后员工在10.1当天就说不干了，都不等活动做完就走了，原因是加班太累了，工资都没要；

案例2：朋友B在一中小型品牌负责人事与行政部门，90后的前台小姑娘一时疏忽，放进来一个上门推销的人，B当天因为别的事情恼火，就凶了前台小姑娘一句，结果90后小姑娘第二天就不来了，同样是工资也不要了；

案例3：加盟商朋友C某天去到自己店铺，发现1个顾客没人接待，而90后导购小徐正在玩手机，C就自己去招呼顾客，并成交了一单销售，事后C把小徐叫到仓库，轻声说：“刚才有顾客，你怎么不去接待反而在发微信呢”，小徐说：我正在给刚成交的一个顾客发微信，半分钟就会过去的；C接着耐心的说：“可是，如果你是顾客，你在店铺看了很长时间没人理，你会怎么想呢？”小徐跑去仓库，给最快的速度写了张辞职报告交给C，C一下子就傻了眼了；

类似的案例已经出现了太多太多，相信很多人都碰到过，而且已经有专门研究如何管理90后的专家，可是，90后不好管理的根本原因到底是什么呢？

在讲90后不好管理的原因之前，我先要将70后、80后管理者心目中“不好管理”的定义跟大家普及一下，那就是三个字：不听话；在这里，可以把“不听话”和“不好管”直接划等号，具体表现如下：

1.交给他的工作不按时完成；

2.让他加班不同意；

3.做错事让他改，他不但不改还辞职；

4.小事儿不做，说两句还不听；

5.............

用一些加盟商或管理者的话说，根本原因就是这些90后“没有责任感、自私、没吃过苦、没教育好”等等，真的是这样吗？

当然不是，那不是一些表现现象而已，90后不好管的根本原因，我认为只有3个：

一、90后有“钱”

二、90后有“思想”

三、90后有“钱”又有“思想”

一、90后有“钱”——或者叫不差钱；

这个有钱，不是说90后很富有，可是相对于80后来说的，比70后和80后25岁时有钱多了，我们先看一个网上总结的时代背景（如下图）

当然你会说，很多90后的爹妈也不是有钱人，90后怎么会说有钱呢？我给你分析一下，你就知道90后为什么比80后25岁左右有钱，分别是：

1.住房问题；90后的父母虽然不全是有钱人，却基本都在大小城镇上有了自己的房子，90后刚入场大多在当地找工作，大多不存在房租问题；而80后刚入职场时，房租是一笔不小的开支，工作多几年后，又背着房贷，一份可用来支付房租或房贷的稳定工资就变得重要了；

2.吃饭问题；90后就算不上班，爹妈还要给给他买衣服给他饭吃的，80后则不同，几个月不上班，则可能露宿街头，或者房贷面临断供被银行收回的危险，再过几年还得老婆本和级粉钱；

在马斯洛需求层次论面前，90后第一层需求，已经被他们的爹妈给满足了，70后80后刚入职场时非常看重的“包吃包住”，已经不会在90后口中说出；

在面临对领导责骂不爽时，90后可以非常有魄力的说“不干了”，而80后则只好忍气吞声的留下来加班到3点，回家后将领导的祖宗十八代问候个遍，第二天7点又赶到公司拼命工作，为了有一天还清房贷后，当着所有同事的面，指着领导鼻子大声喊：“老子不干了”

所以我想说的是：80后并不比90后敬业，并不比90后有责任心，只是口袋空空，敢不敬业吗？丢了饭碗，连生存都有问题，敢没有责任心吗？很多80后到了33岁都不敢辞职，也是口袋没钱这个原因；

二、90后有“思想”——或者叫有不同看法；

80后刚入职场时，还没有智能手机，更不可能有微信微博，就算是电脑，在网上获取信息和知识的时间也不多，看书的也很少，所以刚入职场的80后，有思想的不多，在那个时代，领导说的话，就是判断对错的唯一标准，偶尔有个有点思想的，出来质疑领导，一般没什么好果子吃，人称“刺头”或者“愣头青”

90后进入职场时，社会早已高度信息化，他们可以每天从网络和手机上获取大量的信息，慢慢形成了与社会紧张连接的判断对错的价值体系；当他认为领导管得不对，而自己又无法改变时，就会选择离开，于是别人给他们贴了一个标签叫做“任性”；

80后可以为了生存，去做领导交待给他的事情，那怕自己认为这事不对；

90后则不一样，他们只会去做自己认为对的事情，一定要我干就辞职；

这里拿两件事情做个说明，“公司有规定”和“执行力在哪里”

1.“公司有规定”；我们经常听到80后口中有一句话：“公司有规定，我也没办法”，那怕80后明知公司规定不合理，也会按公司规定做，那怕伤害了顾客的利益，有个很经典的不合理规定叫做“无质量问题概不退换”，可很多80后依然在不折不扣的执行，而90后则不一样，他们会问领导，为什么有这么奇怪的规定，这明显不合理嘛，为什么不改？死都不改是吗？那我改公司还不行吗？

2.“执行力在哪里”；当很多80后听到领导这句话时，会乖乖说马上去做，于是领导发现这句话很好用，而90后会说：“领导，我觉得这个事换个方式做会更好耶”...“什么？一定要按你说的做？那你自己做吧，我不侍候了”

综上所述，80后父母多数没读多少书，又没多少钱，80后作为“双贫二代”（双贫二代指的是口袋贫穷和脑袋贫穷）就得靠自己一点一点的打拼，有点思想也要藏着，夹起脑袋做人，乖乖听话的被管着，是压抑的人生；90后作为“小康二代”，则无须压抑自己，完全可以根据自己的思想来选择工作，是健康的人生；

看到这里，依然有人会问了，这个“有钱”和“有思想”，和90后好不好管理有半毛钱的关系吗？那下面就和大家讲讲这半毛钱的关系；

三；有钱有思想，为何不好管？

相信不少加盟商知道，那些体验生活的富二代不好管，也有不少管理者知道，那些才华横溢的人不好管，大家对这两类人一般持宽容态度，“人家有钱当然可以任性呀”、“才华横溢的人一般都比较个性的啦”之类的话就经常听到了；

很多管理者不能理解的是：

1.很多的90后并不是富二代呀，怎么也那么任性呢？

2.很多的90后并有没有什么才华，为什么也那么个性呢？

我要给大家转述两段管人的历史故事：

故事1：商鞅变法；战国时期，商鞅为了巩固君权，更好的管理秦国人，采用了3个办法：

1. 打击有钱人；有钱人分两种，第一种是商人，《商君书 垦令》的第5、6、8、10、15、17、18条都是讲无论打击商人的，包括禁止粮食买卖、禁止私人旅店、重税等等；第二种是贵族，著名的规定“宗室非有军功论，不得为属籍”就是打击贵族的，商鞅绝对是中国历史上第一个斗地主发起人；

2. 打击读书人；商鞅要秦国人停止自己的思考和判断，一切服从君主的法律，即著名的“燔诗书而明法令”，从而引发了“焚书坑儒”事件，这么做，扼杀了秦国人的独立思考能力，导致秦国没有出过一个思想家（战国时代思想界群星璀璨百家争鸣，唯独没有一个秦国人）

3. 打击良民；商鞅在秦国搞了个“什伍连坐之法”鼓励互相揭发，最终是奸民打良民小报告的比较多；

故事2：文化DGM；“其他国家”曾经搞过一场运动“文化DGM”，完全是使用了商鞅管理秦国人的思路和方针，直接导致了“其他国家”文化传承的断层、诺贝尔奖罕见、国人缺乏独立思考能力，鸡血培训大行其道等等现象；(此故事不便展开，省略几百字)

历史上的种种，都表明了一个简单的事实：员工有钱，有思想，有独立的人格，都可能导致一个后果，就是不够听话，美其名曰：不好管理

  

好了，我们既然知道有钱和有思想的90后员工不好管，那总不能不管吧？请问要怎么管呢？

四、90后员工怎么管理？

有人问我：“都说90后需要比80后更多的人文关怀，我们公司也在做呀，节日都发礼物，员工生日还送蛋糕，以前80后都是感动得不行，可有些90后根本不买帐，她竟然当着所有人的面说蛋糕不合她口味，你说这还要怎么管？”

在讲90后怎么管之前，先要搞清楚90后的需求，相信每一个管理者都知道“马斯洛需求层次论”，但大多数管理者并没有真正搞清楚90后的需求是什么，请看图：

前面已经说过，大多数80后属于“双贫二代”，刚入职业时首先要解决的温饱的需求，而90后属于“小康二代”，90后父母早已经解决了90后的温饱阶段需求，而国家和社会也解决了现今人们的安全需求，所以，90后刚入职场时的需求，是小康阶段的社交需求；

社交需求包括友情、爱情和归属感等几个方面；人民网报道90后离职的三大理由是失恋、伙食差和旅行，说这些奇葩的离职理由折射出90后价值观的扭曲，拜托，这正是90后社交需求没有解决的体现好吗？说别人奇葩，人民网才是扭曲报道好不好；

把社交需求的友情、爱情和归属感三个词简化一下，就变成了这样：

1，“我能不能和同事们成为朋友？”

2，“工作会不会影响我谈恋爱？”

3，“工作环境和家里比起怎么样？”

你再回头去看那些所谓的“90后奇葩离职理由”就一点都不奇怪了，比如说：

1，失恋了（爱情）

2，公司伙食错（归属感，家里伙食肯定不错）

3，厕所有味道、没放纸（归属感，家里不会这样）

4，前台不好看，没对我笑（友情或爱情）

5，不喜欢一们同事（友情）

6，想去旅行（友情或爱情或归属感）

7，没有WIFI（友情，有人说要在马期洛需求层次论最底层加上一项“WIFI”，这是错误的，WIFI是社交需求，低层需求）

既然知道90后进入职场时的需求是第三层：社交需求，那么应该如何管理呢？

1.解决归属感需求；公司的环境一定不能比大多数90后家里的环境差，而且最好在入职前，带90后们把公司里里外外参观一下，觉得能接受再来，当然，工资福利还得有竞争力，最好是顶尖水平，至少也得是中等偏上水平；

2.解决友情需求；招90后之前，要确保原来的团队是接纳与喜欢90后，确保90后入职后可以和同事们甚至是领导成为朋友，还得找机会加深员工间的友谊，比如常见带员工吃饭、唱K等团队建设活动；

3.解决爱情需求；这不是让公司给90后介绍男女朋友，而是不要让工作，占用她们可能用来恋爱的时间，所以充足的休息时间和不加班，就变得很重要了，必要时，给予适度灵活的工作时间，比如说失恋调休之类的；

4.营造共同价值观；营造一种公司倡导且她们认同并愿意捍卫的价值观，比如说不允许加班，再比如说不允许拉帮结派等等，都容易让她们产生共鸣，90后并不是不能吃苦，他们只是让吃没有意义和价值的苦；

5.设立共同短期目标,并助其完成；把公司想给90后员工的目标，变成他自己目标的副产品，帮助90后完成一个个小目标的时候，顺便完成公司想给他的目标，比如说一个90后导购想通过自己赚钱买个IPHONE 6S，你帮他制定一个可完成的业绩目标，帮他完成个人目标的同时，也完成了你想给他他的业绩指标；

6.给予认同和荣誉感；在完成90后自己的每一个小目标时，给予认同和荣誉感；认同还包括对90后的称呼，如今的年代，还叫别人小张小李可是不行的；

7.给予信任，管结果别管过程；相信90后，给予足够的空间，过程中指指点点是大忌，让好比，无论你是开了多少年车的老司机，坐在新司机的旁边，也不能指挥他这样开那样开；

8.抓大放小，允许犯错；90后有想法，不管想法成不成熟，他们都希望按自己的方法完成目标，这个过程中，就难免犯错，管理者只需要把控全局，不犯大错即可，小错随便他们犯，并帮他们承担犯错的后果，就像父母一样允许子女犯些错一样；

9.树立跟随榜样；90后在自己喜欢的环境下，不断成长，当成长太快时，就面临晋升和流失的问题，就需求给她们树立榜样，可以是公司内特别牛逼的人，并且是她们未来可以成为的人，比如说哥弟，很多优秀的店长不走，她们的老板和一些合作店长，就是她们的榜样；

10.给予人性关怀；适时给予情感关怀，能让90后员工更有归属感，在遇到挫折时，也不至于马上搁挑子；

其实80后与90后的管理方式在本质上，并无太大区别，只是90后管理的起点高一些而已，你用一些拙劣的管理方式，来对付80后，并不是你的管理手法有多高明，只是80后因为自身的住房与吃饭问题，不敢轻易换工作，忍着你而已，你还用那一套来对付90后，当然就不灵了；

管理并不难，把人当人即可！