搭建商业智能：看到数据里的故事

文|完美主义

海关总署面临的挑战

作为国家进出境监督管理机关，海关总署每天都需要面对超级庞大的数据分析。然而由于传统工具在基础架构上的限制，不论是汇总KPI指标，还是明细层次的钻取，数据分析人员每天都不得不面对相当艰难的工作。除此以外，原有的商业智能和报表工具灵活性十分有限，难以满足即时报表和专项分析需求，对于现场稽查人员不固定多维度的各种组合数据查询，更是根本无法实现。

然而在海关总署的高中、业务监管处、风控中心、一线稽查以及其他相关专业数据分析人员部署了Qlik的解决方案之后，以上局面得到了彻底改观：

高层人员在管理驾驶舱时，能够得到出色的图形化数据展示效果，摆脱了以往报表的时限性，从而可以更加快速直观地统揽全局；

即使是面对海量的数据业务，也能快速实现多视角、长跨度的分析，并且不受平台和时间的限制，极大地促进了稽查效果；

新平台高度的灵活性与易用性，为用户提供了可以自由组合的大量即席查询报表，能够快速满足各业务部门的报表需求。

这就是数据可视化平台为商业智能和数据分析带来的改变。

大数据时代的商业智能

在这个各类数据呈现井喷态势的大数据时代，除了飞速增长的数据容量之外，包括数据的种类、数据的来源、数据变化的速度，都已经跟过去大相径庭。面对如此庞大且数据量多变的场景，企业员工在每天进行业务决策时，也不得不努力与时俱进，通过先进技术来掌握数据变化规律，从而及时做出最优化的抉择。

大数据时代的物联网、移动互联、云计算等技术变革，给实时经济带来了更加快速的变化。这也使得企业必须以更快、更准的应变能力，来适应整个大环境的改变。2014年4月，一份来自顾问公司的报告《机遇的数字宇宙：富数据和物联网的增值》指出，有高达64%的业务管理层正在不断缩小决策窗口，42%的业务专家需要在一天之内做出基于数据的决策。过去那种需要等待18个月才可以建立一个商业智能系统、等待7个星期才能看到一份报告的传统决策方式，已经完全无法适应和满足今天这样快速变化的要求。

无数企业习以为常的传统决策方式，在当今的数字世界已然过时。

在快速变革的环境之下，既然传统的决策方式已经不能满足需要，那么即时的决策方式，也就成为了广大企业在面对激烈竞争时的不二选择。然而许多企业也发现，即使是投入一个非常庞大的商业智能项目，把所有的数据拉来进行梳理，建立大型的数据仓库，却并不一定能够为企业带来数据上的价值。

数据分析的价值最大化

既然这样，那么问题就来了：在一个良好的IP管制环境之下，我们应该怎样才能将数据分析的价值最大化呢？

首先我们应该明确一点：数据是为人类服务的，对于每天工作在岗位上的企业员工来说，无论是总裁、工程师、销售人员还是维修人员，根据实时和准确的数据进行统计和分析，来帮助自己进行决策和判断才是正道。而要想实现企业数据分析价值的最大化，就必须满足企业里所有这些不同层次用户的需求。举例来说，针对一个简单的业务用户，既可以做一些描述性的分析，也可以找一些高级数据科学家来做政策分析，又或者是预测分析，这样我们才可以实现企业数据的分析价值最大化。

作为全球知名的商业智能和数据可视化软件提供商，一直以来Qlik都有一个信念，那就是在数据的展示、发现和分析过程中，人们利用分析越多，组织从分析中获得的也越多。这是因为商业智能通过利用整个组织中的集中的人类智能进行优化。

而Qlik将分析价值最大化所依仗的工具，就是数据可视化。

如何满足不同客户需求

然而，仅仅做到可视化，并不能解决所有的问题。在各行各业中，都存在着广泛的需求和分析应用案例，每一个都至关重要。譬如一个端对端的数据可视化分析，常常会面临不同的场景、不同的技术平台、不同的处理方式、不同的数据源。因此数据可视化虽然能够为企业带来极大的弹性和便利，但是往往难以满足企业在数据分析、数据可视化、数据发现等各个方面以及不同场景的需求。

然而Qlik却可以做到这一点。基于独有的关联数据技术，Qlik可以针对不同的分析场景和交互方式，端对端地从最基础的描述性报告、描述性分析、预测分析、诊断性分析，在协同的环境下通过统一的平台及管理层面，满足企业每个部门和每个用户的分析需要。

为了做到这一点，Qlik采用了非常独特的解决办法：第一，让用户看到所有的数据，包括已经知道的不知道的；第二，针对所有的数据源用一个统一的可视化分析与管制平台，而不是单一的可视化工具来满足用户的需求。

针对合作伙伴、社区和客户，Qlik带来了一个以数据为主、以人为本的数据可视化整体分析平台，同时还提供了许多在不同行业积累的经验与解决方案。用户不仅可以通过这个平台做出非常有信心的决定，而且该平台还能够通过长期追踪，为用户带来一个更为全面的解决方案。这在整个行业里都是独一无二的。

令人刮目相看的Qlik

通过Qlik提供的视觉分析平台，用户可以看到企业数据中蕴含的整个故事。Qlik创新的关联模式，使得用户可以跨越所有的数据来源，探索数据中蕴含的所有可能的关联，不仅搞清楚“发生了什么？”还可以了解到“为什么会发生？”以及“未来可能会怎样？”，从而为商业智能和分析带来新的视角。

不仅如此，Qlik这一平台式的解决方案，还能适用于任何企业或应用，允许集中部署引导下的分析、自助数据发现以及嵌入式分析；更可以通过IT的可信性和规模化，提升业务用户的敏捷性。

在通过视觉分析平台为用户实现分析价值最大化的同时，Qlik也实现了自身价值的快速提升。Qlik总部位于宾夕法尼亚州Radnor市，全球有超过37,000家客户，1700多个合作伙伴覆盖全球100个国家，涵盖了制造、高科技、金融服务、电讯、能源、电力、医疗、生命科学、零售、专业服务、公共事业等多个领域，并且其业务每年还在以惊人的速度增长。

不难预见，随着云计算与大数据的蓬勃发展，数据可视化及分析未来还有着极为广袤的市场空间。