CIO如何构建企业“智慧云”？

混合云将升级进化为“企业智慧云”，它将赋予企业全面的能力，实现跨越多种云和供应商的综合管理，从而建立打造数字化未来的信心。

为了打造敏捷型的数字化企业，越来越多的公司都在进行云技术投资，但大部分企业发现他们还无法从云中获得所需和应有的支持。

于是，一些勇于创新的企业组织开始尝试转变运营模式及流程，藉此释放云技术的潜能。现阶段的混合云将升级进化为“企业智慧云”，它将迅速赋予企业全面的能力，实现跨越多种云和多家供应商的综合管理，从而建立打造数字化未来的信心。

您的组织是否已利用云技术随取随得？

大多数IT和业务领导的答案仍然是没有。但Airbnb（空中食宿网）的联合创始人内森• 布莱卡斯亚克（Nathan Blecharczyk）会告诉你，云技术对公司业务增长起到了巨大的促进作用。自2008年该网站成立以来，短短几年间，它就依靠高度敏捷、快速响应的基础架构，将日渐增多的租屋业主和游客社群联系起来，在世界各地为人们提供度假空间。

积极推动云计算的不仅是互联网初创企业。例如，世界领先的农业和林业领域先进产品和服务供应商约翰迪尔（John Deere已不再只是一家耕作设备制造商，而是转向提供精细农业解决方案，并且希望以此推动全球农业生产力取得巨大进步。而支持约翰迪尔实现美好愿景的关键力量，正是云技术）。

当下，许多企业正在利用云改进业务能力，因而形成了全新的竞争格局。无论是跃跃欲试的新创企业，还是有着百年历史的行业龙头，他们都在锐意进取，用行动定义着智能型数字化企业。他们已开始从内部着手完善新一代的混合云，埃森哲称其为“企业智慧云”。

从具有高度适应性的应用软件、环境信息丰富的数据，一直延伸到灵活的基础架构，这种云环境构成了纵横数字世界的能力基础。前瞻性的企业纷纷将业务流程、信息和设备衔接在一起，增加每一次客户体验和每一项业务互动的价值，这其中有老牌戴姆勒集团，也有新秀Facebook（脸谱网）。

数字化企业的领导者深知，万物互联是有效交付端到端成果的先决条件。他们看到，要想不断提升响应速度、以前所未有的规模展开行动，就必须将技术转化为服务——实际上，一切服务皆可成为业务。

这些企业的愿景是：加快反应、加速创新，在提升行业竞争标杆的同时，还将影响力延伸至其他行业。

依托云技术的数字化企业

埃森哲认为，企业若要真正实现数字化，就必须将三项以云为基础的要素结合在一起：速度与敏捷性、集成，以及一切皆服务。这些要素决定着，企业未来如何投资、资金将投往何处。

速度与敏捷性

对于领先企业而言，“速度”和“敏捷性”是一回事。他们采用云技术不只是出于成本考量，更看重它能提升敏捷性。一位全球制药企业的首席信息官表示，“如果你单独考虑IT成本，就很可能会错失一些重要机遇，前期IT投资可以为企业带来更多价值。”目光长远的首席信息官们正在迅速引入软件工程（DevOps）等方法，不断加快软件开发速度，并使开发活动与日常IT运作更紧密地协调配合。

与以往不同的是，他们不再严格地按时发布软件，随后再陆续推出更新版本和补丁程序，转而采取一种持续发布软件的策略。他们和业务部门的同事携手，借助云计算的便捷性开展快速尝试，由此加强创新力度。

这些IT领导者相信，自动化是达成速度和敏捷性的关键所在。因此，他们带领着自身团队，仔细寻找业务流程中可复制的固定模式，打造可以自动处理这些流程、甚至是自动搜索和检验固定模式的软件，从而降低流程处理成本，提高运营速度及可靠性。

集成

如今，具有前瞻意识的首席信息官们已认识到，云技术将使企业内部组织实现前所未有的大规模集成。简言之，云可以大大提升企业的连接能力、速度和范围。它不仅帮助企业确定需要连接哪些设备（包括其他企业的设备），而且还提供了具体的连接方式。

此外，它的另一项重要特征在于，能够轻松完成多对多的连接。通过实施基于云概念的强有力整合策略，数字化企业可以释放出更多时间与精力，用以设计全新商业模式。

企业层面的整合还有助于推动“成果经济”。埃森哲用该名称来定义一个崭新时代：数字化企业将越来越多地销售可量化结果，不再继续倚重传统产品与服务。实际上，营销人员长久以来所探究的，都是销售各种解决方案，而非具体产品。

数十年前，哈佛大学市场营销教授西奥多•莱维特（Theodore Ted Levitt）就曾发表过这个著名的论述：人们想要的并不是四分之一英寸的钻头，而是四分之一英寸的钻孔。不过，由于企业无法找到行之有效的办法，深入、持续地识别客户需求，成果经济始终难以实现。如今，数字技术使这一难题迎刃而解，企业不但可以了解客户所需，更能洞悉他们心中的真实愿望。

一切皆服务

未来，几乎所有业务都将以服务的形式被交付和使用，而具有长远眼光的IT领导者正在为这一刻的到来积极做着准备。埃森哲近期的卓越绩效IT研究表明，那些表现最出色的IT部门在建立

新的系统架构时普遍具有“云优先”意识——也就是说，他们正在将工作负载迁移到云中，并且早已开始以服务化方式购买技术。

这种方法旨在推动“轻资产”型的财务结构，由大规模、以管理为重点的基础建设投资，转变为金额小、灵活度高、但切实可控的运营支出，藉此加速和扩大变革。

这反过来又会对速度和敏捷性产生显著影响——既然只需几分钟便可从云端获得服务，为何还要耗费大量时间和金钱去构建资产？支持这一观点的IT领导者深知，在以云为支撑的平台型商业模式中，他们完全可以借助其他企业的服务和IT“产品”，延伸自身投资的整体效应。此外，他们也明白，企业开发应用软件的方式亦将随之改变。

因此，他们秉承的理念已变为：优先使用现有服务，其次再考虑自行创建。这些IT高管还在充分发挥软件的作用，并且将虚拟化和自动化技术引入到存储及网络管理当中，使私有云也能像公共云那样实现自动安装。

通过将数据中心和网络改造为高效且灵活的私有云——建立日益由软件所驱动的智能基础设施，管理者正逐步认识到在数据中心使用公共云的诸多益处。

特别是，软件化的基础设施与公共云服务一经结合，便可创造出功能强大、反应敏捷、兼具可扩展性和成本效益的混合云。业务部门能够将其作为一种服务来使用，不必考虑相关资源究竟位于何处。

与此同时，擅长利用云技术的IT领导者也在关注软件领域的动向。他们清楚地看到，SAP、微软和甲骨文等大型软件厂商正越来越多地以服务方式交付业务成果。这些企业目前的投资方向同样印证了这一趋势。

有鉴于此，IT领导者必须担负起义不容辞的责任，避免本企业受困于陈旧的本地化部署模式——随着时间推移，这类系统逐步被淘汰。

重新思考混合云的基础

显然，我们需要建立新的视角，判断怎样通过云技术恰如其分地创造价值。

首先，很重要的一点在于，不能简单地认为“混合”就是根据眼下的功能需求将一些技术捆绑在一起；事实上，混合云的力量远不止将公共云和私有云简单叠加。换言之：混合云不等于使用多种云。

两年前，埃森哲曾在年度报告《技术展望》中指出，需要采用一种全面、有凝聚力的方式来创建混合云——使之能够跨越多种云和多家供应商，并且不断发展。

面对已然到来的混合云世界，企业必须认识到，唯有依靠众多伙伴的鼎力支持，方可满足日益增长的业务服务化需求。

从实际情况看，混合云目前仍难以达到“企业级”的应用高度。理想状态下，解决方案具有灵活性，能够与现有架构整合在一起，并且将应用程序和基础设施服务迁移到云端。

CIO们还希望应用程序实现最大程度的可移动性，从而避免被某些云供应商所挟制。但现实是，随着云技术的发展，形成了诸多分散化的服务，每项服务只针对问题的某个部分；因此，CIO们不得不退回到过去的工作模式，分门别类地进行权衡，为不同工作遴选出最佳产品。

虽然很多服务提供商目前已可以零敲碎打地转移企业工作负载，但这项工作往往极为耗时耗力——它难以无缝化、自动化地完成，不仅需要大量的手动干预，而且过程中很容易出现人为错误。

混合云的发展前景如何？

首席信息官多年来一直期望云能够成为灵活的价值创造平台，这一心愿是否可以成真？

我们认为：答案是肯定的。埃森哲坚信，云技术正在从愿景走向现实。未来，混合云将在发展过程中广泛汇聚了各种技术能力，实现了灵活性和经济效益，而且还保持了传统IT环境所具有的稳定性和企业级的可靠性。我们看到，一些高等级的试点部署项目正在向看似不可能的地方展开。

为了实现卓越的业务成果与创新，越来越多的企业正在努力推动运营速度、互操作性和新的消费模式。

例如，杜邦公司已采用新方法，通过独创的解决方案将信息技术变为一种可使用的服务。这些全新解决方案将支持杜邦在跨越公共云和私有云的环境中，迁移、操作并管理各种应用软件，确保随时随地以安全、可预见的方式，利用正确的身份凭证进行访问。

埃森哲将这种不断进化的云称为“企业智慧云”。显然，它所关注的焦点正是业务成果。智慧云将企业所需的各种能力连接起来，缔造出智能型的数字化企业。

实际上，它就如同人体中的结缔组织，把智能基础设施、智能应用软件、智能数据和智能业务流程四者紧密衔接在一起。这样，应用软件就可以根据情况与环境作出预测及适应；数据按照权限和业务流程规则进行保护或展示；而基础设施则成为一种按需提供的服务。

企业智慧云的基本特征是，利用以分析为基础、以策略为导向的方法，达到前所未有的敏捷程度。这使得适量的工作负载能够被安排在正确的地方，同时企业IT资产的性能、造价和耐久性也得以优化。

这一特征大大减轻了转移工作负载的巨大成本负担，无需再依靠大量手工劳动；另一方面，它还使企业规避了受制于提供商的风险——这类状况在云应用实例中已屡见不鲜。

与此同时，企业智慧云可以跨越多个云和多个平台，使企业可以任意在某个云中运行任何一种应用软件。对于目前仍需逐类挑选“最佳”云服务的企业来说，这一改进必将深得人心。

新崭露头角的企业智慧云有助于确保企业在私有云和公共云之间，根据需求完成快速、无缝、自动化的工作迁移，并通过统一的监控面板管理整个基于云的IT资产。

它简化了从传统环境中迁出的过程，利用迁移工具对现有工作负载进行分类与排序，进而将其转至公共云和私有云环境中，同时利用策略驱动型方法将适量的工作安排在恰当的位置。

企业智慧云还拥有另一项关键优势——它能实现覆盖全企业的混合云管理，如确保正确的安全程序和标准在所有云资源中得到持续应用，以及各种云解决方案都可以得到充分审核。借助自动侦测功能，企业能够更容易地跟踪和统计所有云负载；而中央监测面板更可提供有关私有云和公共云负载的统一视图。

这意味着，IT领导者可以一览无余地监视并管理云代理服务和性能，查看云环境的可靠性、安全性和运作状态，满足各方对IT基础设施的期待。

这些“控制”功能绝非无关轻重的小事。Avanade的调查显示：无论是从客观还是主观角度来看，安全与隐私问题仍然是当今云解决方案普及和实施的最大障碍。实际上，它比成本因素更受关

企业智慧云：实现全面连接

埃森哲展望的企业智慧云是一种开放式、可扩展的集成平台，如同人体的结缔组织般紧密连接各种所需的能力，令企业在数字世界中脱颖而出。

当务之急

企业智慧云标志着云计算的进一步发展，符合了首席信息官和业务高管们的期盼；那么，为了迎接这些全新能力，高管们现在应当作好哪些准备？

企业应当优先完成以下四大关键任务：

秉承云理念。

不应将云计算仅仅视为一种“新的技术风尚”，或是叠加在传统IT系统之上的某种新概念，而是从现在开始，便将其作为智能型数字化企业最根本的基础。那些秉承云理念的企业已建立了一切皆服务的业务观，因此能够更迅速地推动变革，并积极准备制定恰当业务决策，投资于各种必须建立的云服务。

依托“云优先”意识重新设计应用软件。

一种新的应用软件思维模式正在兴起，企业将尽可能地不再自行开发，而是选择使用服务，从而加快发展、最大限度地减少维护需求。

这种“云优先”意识要求新的应用软件专为云而设计，充分借助云的弹性及可恢复特征，实现规模自动调整和容错能力，同时通过“按需付费”获得成本优势。即便初始部署已在企业内部完成，这种新方法依然可以适用——因为不断发展的混合云解决方案将提供基于策略的架构，使企业能够动态化地决定，哪些应用软件可以运行在公共和私有云环境中。这对于构建通用的组件库来说非常重要，它将同时容纳云组件和各种软件即服务功能。

围绕业务成果进行投资。

首先应当强调的是，云投资必须为客户产生价值并带来竞争优势。所有云支出都应当以测量的方式，与业务成果建立直接联系。这种模式能够令资金被优先安排在可以产生最高回报的领域。它也能使当前云部署中的隐性成本显露出来，例如无意之中被限定于某家提供商、整体负载能力过剩，或是没有卸除不必要的工作负载。

提升能力，构建企业智慧云。

埃森哲《技术展望》报告在两年前曾明确提出，混合云的世界需要将多种技能加以组合；而最宝贵的人才就是整体架构的设计师——他们不但知道企业都需要哪些能力，而且可以使各方协同工作。企业使用的云类型越多，就越需要在设计和运作过程中，将各种最佳能力融合在一起。

目前，满足这些基本需要的技能尚未完全成熟。Avanade的调查显示，在已确立了混合云战略的受访企业中，拥有技术精湛的云团队（46%）、建立了数据治理和安全防护体系（45%）或是专门预算（43%）的比例均不足半数。

另一方面，即便不是立刻需要，但对各项技能的需求也有可能随时出现，其中最紧缺的人才就是IT架构设计师。他们将帮助企业在各职能部门以外，借助数字化平台来拓展业务范围。

一名首席信息官就此指出：“IT部门如今更像是一家从事内、外部托管服务的代理商，而非具体技术平台的供应者。这种趋势正在改变整个IT部门的工作性质。”

作为新兴技术，“云”已是企业热议的重点课题。这种对话已不再局限于IT部门，在越来越多的企业组织中，业务领导们也参与进来，每天讨论如何利用云更快速、更完善地完成工作。

然而，要想讨论云的实际功效，还是要看短期和长期的目标。如果目的是推迟资本支出以降低运营成本，或是一味强调保护云端数据，那么收益便会非常有限。反之，如果将目光放远，来展望全新的竞争格局、分析云如何将各种能力连接在一起，使企业在数字世界中超越同群，那么，企业很有望获得巨大收益。

事实是，企业智慧云正向我们走来。富有远见的IT和业务领导者已开始针对智慧云的各项特征来探讨如何利用其达成业务目标。他们以此决断如何将这些云部署到最合适的位置，由此产生最为可观的回报。

面对辉煌的云未来，您会作出怎样的抉择？

（文章来源：本文来源于埃森哲公司官网）