一位创始人的2017书单，愿我们更成熟

前言

2016年新年夜定下2017年个人工作和生活目标，其中有一项是2017年要完成30本书的阅读。做实业的人不能按照象牙塔内的方式看待学习和读书，读书并不会直接解决我们现实生活和工作中的困难，但读书可以帮我们理清思路，知道什么是对和错的，有机会有可能站在巨人的肩膀上看待事物。

学习已经是贯穿终身的任务，和吃饭休息一样重要，从我的切身体会来看，90年代掌握电子表格的白领可以工作到退休，我在IBM个人电脑业务被联想并购时候曾于2005年去罗利负责处理这类同事的退休和后续工作安排；00年之后，掌握类似技能的白领未必能在一个公司工作满5年，就可能面临因为技能的落伍而被淘汰。

2017年工作之余通本阅读过39书，其中内容质量有高有低，有的书虽然是畅销书，但细看下来只是现象热点而已，有些书历久弥新，观点和见解仍然很超前，对工作有指导作用。原计划只是列出书名，对各位朋友也缺乏参考价值，因此调整为书名加少量精华摘要。看书目标不同，选择的书也会有差异。个人认为专业技能培养固然重要，但对人生格局而言，也仅是水平方向的扩展，有时读到一本好书产生共鸣，比如《平凡的世界》中对带苦难的态度，会是思想境界的跃升。我将本年看过的书简单地分为与理念相关，与管理相关，与技能相关，中间会有一定的内容重叠，主要是根据我个人吸纳的精华的侧重来划分，排名靠前的书，就是我个人比较推崇的，希望在您有闲暇时候可以阅读。

最后分享一下关于《得到》这款APP的个人看法，第一次被推荐得到的时候，我还有点鄙视这个软件，几十万字的书被浓缩成20分钟左右的解读，感觉这种模式下的学习有点味同嚼蜡，实际情况也是听了就听了，记忆不是很深刻，也没有全盘了解知识点相关的背景，我不是很认可其价值。但后来在《得到》里订阅了吴军老师，宁向东老师的专栏，专栏内容比较新，而且属于稀缺资源，花时间把全部专栏听下来，类似深度阅读了一部关于工作和生活的著作，重新让我认识到得到这款APP的价值。我建议朋友们下载并订阅专栏内容。

10本与理念相关的书

1. 《长征记》 [古希腊] 色诺芬 著；崔金戎 译

色诺芬是苏格拉底的学生。这本书与《希腊波斯战争史》，《伯罗奔尼撒战争史》合为古希腊史学三部代表作。作者色诺芬在希腊雇佣军首领受骗被杀害，数万大军滞留异国他乡的情况下，与其他临危授命的首领鼓舞士气，设定目标，不断击退追击的敌人，顺利穿过波斯的腹地，美索不达米亚、亚美尼亚，带领军队退回到希腊本土，保存了希腊的军事实力，为未来希腊击败波斯帝国建立基础。

2. 《知识的边界》戴维·温伯格（David Weinberger） 著；胡泳，高美 译

根据DKIW (Data-information-knowledge-wisdom) 模型，信息是结构化的数据，知识则是可以付诸行动的信息（actionable information），知识是理解世界的能力。以前经历的是数据超载，目前经历的是信息超载，人类应对世界的办法就是过滤和筛选，将复杂的事情简化到可以较为掌控的局面。解决信息超载的办法是建立更多的信息：元数据，标签。这正是博晓通科技目前所做在营销领域所做工作的核心内容。

3. 《阿里铁军》宋金波 韩福东 著

主要体会绝地反击，破釜沉舟的勇气。事情做成功了，所有遭受的罪都是磨砺；事情做失败了，所有遭受的罪都是痛苦。

4. 《免费》克里斯·安德森 著

“免费”商业模式是一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，（样品、赠品和试用品是原子经济的免费模式），而在21世纪它已经成为一种全新的商业模式。

在任何信息可以成为产品主要构成物的行业中，都会遵循学习曲线的变化规律，产品效能增加，价格下跌。商品化的信息变得免费，客户定制化的信息变得昂贵，大规模定制趋势明显。赢家通吃，是因为递增收益，increasing returns, 受益于边际成本很低。存在品种越多，成本越低的现象。钞票不是重要的交易信号，注意力（流量）和声誉（链接）是新的收入模式。

《长尾》揭示的互联网经济的1.0版，从品种角度来总结；而《免费》是从价格角度总结的互联网经济的2.0版。

免费模式总结；

1) 直接交叉补贴（吉利剃须刀和刀片）

2) 三方市场（媒体和广告，读者）

3) 免费加收费模式（5%的会员服务）

4) 非货币市场（维基百科的关注度和声誉回报，众包的劳动，比如为谷歌输入验证码，极端的盗版）

免费并不能扩大总的市场规模，相反会类似craigslist毁掉几百亿美元的传统分类广告市场，但对采取免费策略的第一家厂商，可能会因为关注度，获取新市场的最大份额。提供了更大的社会价值。这也是博晓通科技目前所做的为垂直行业提效的价值衡量，如果为10万用户每天节约1个小时，一年总计节约3650万小时，这就是我们的价值。

超越免费有几种模式可以采用：个性化（精准医疗），数据黏性，时效性，可靠和易用（商业版的开源软件服务）。

5. 《创业维艰，如何完成比难更难的事》[美] 本·霍洛维茨 著；杨晓红，钟莉婷 译

CEO需要的是信息和数据，而不是有关公司未来发展方向的任何建议，如果任凭那些根本不了解具体情况的人对公司的发展指手画脚，那就无药可救了，重要的战略决策期，公司的生死存亡取决于决策是否正确，逃避或者推卸责任是不可行的。创业的CEO不应该计算成功的概率，而要在困境中找出解决的办法。

创始人CEO和职业CEO的区别：

             1）管理能力，包括员工管理、组织设计、销售安排

             2）关系网络（职业CEO认识大批企业高管、潜在客户、合作伙伴、媒体人士、投资人士，重要的生意联系）

尽管新产品进入市场的过程非常痛苦，但必须进入更广阔的市场，只有充分了解市场，才能推出市场需要的产品，但实现这个目标的唯一办法就是尽力去销售错误的产品，通过遭遇失败，学得更快。

这本算温习，此前看过但没有今年看深刻，而且有些被遗忘的方法要求自己重新建立起来。

6. 《从0到1，开启商业与未来的秘密》[美] 彼得·蒂尔，布莱克·马斯特斯（Blake Masters） 著；高玉芳 译

失败者才去竞争，创业者应当选择垄断。

7. 《论生命之短暂》[古罗马] 塞内加 著；周殊平，胡晓哲 译

一生足够漫长，如能悉心投入，足以创造丰功伟绩。然而，在漫不经心、挥霍无度，汲汲于无聊琐事，浑然不觉中生命已经逝去。我们的生命原非短暂，是我们自己使然；上天所赐不薄，是我们将其荒废虚掷。

8. 《敬天爱人：从零开始的挑战》[日] 稻盛和夫 著；曹岫云 译

在自己的经营和人生中，在苦斗奋战中，我领悟出了做人做事正确的原理原则，或叫思维方式。做人应该做正确的事情，把员工放在首位，这就是稻盛和夫对“敬天爱人”的诠释，也是稻盛一辈子实践的哲学。但注意，做正确的事情是首位的。

9. 《调动员工积极性的7个关键：稻盛和夫经营问答》[日] 稻盛和夫 著；曹岫云 译

1. 回归经营的原点就是把员工作为共同经营的伙伴，希望员工能认真用心地共同经营。

2. 让员工爱戴你，迷恋你。前提是忘却自我，乐于自我牺牲，优先考虑员工，比如所有的员工更拼命，更努力，自掏腰包犒劳员工，体现关爱和体谅。

3. 阐述工作的意义，对中小企业的员工进行激励。

4. 揭示高目标。不知疲倦，不厌其烦向员工诉说梦想。

5. 明确企业的使命，具备全体员工共有的，可以提升员工士气，调动员工积极性的，光明正大的企业目标。

6. 不断讲诉哲学。“人为什么而活，为什么而工作，我对人生是这么思考的，我打算这样度过自己的人生，我希望与大家一起以这样的态度度过人生”。

7. 提升自己的心性，提升自己的心胸气量。

8. 经营手法和经营手段都是必要的，只要在专家指导下，逐步实施就好。小企业刚建立的时候，难于长大的时候，首先，关键就是把仅有的员工的积极性最大限度的调动起来。

9. 京瓷经营哲学和阿米巴经营，即分部门核算。

经营者是孤独的，所以必须自己承担压力。要求全员参加典礼，文体活动。发现和教育回避与经营者交流的员工。

10. 《三体》刘慈欣 著

《三体》三部曲（又名“地球往事“三部曲），由《三体》、《黑暗森林》、《死神永生》组成。黑暗森林法则，先进的文明一定会消灭发现的落后文明。

21本与管理相关的书

2017年阅读的书中与管理相关的书有21本，按照我对书的内容价值认知进行排序。有些书的摘要内容很少，是因为当时的某些原因，没看完后及时整理出读书笔记，现在只能回顾一下大概的内容，无法提供书中的细节。这些书是好书，对工作，特别是与组织协作管理相关的同学是有参考价值的。

11. 《启示录：打造用户喜欢的产品》Marty Cagan 著

该书完成于2011年，现在看也是一本不过时的好书。该书涉及到机会评估、产品原则、产品策略、产品路线图、产品说明、产品原型、人物角色和产品原型测试。建议产品岗位的同学查看。

看后要求周边同学也阅读的一本。

12. 《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》

产品经理认证的教材，受到身边产品负责人的强烈推荐。正在学习中。

13. 《设计冲刺》[美] 杰克·纳普（JakeKnapp），[美] 约翰 著

对产品的开发思路有冲击，建议产品岗位或者创业者看看。曾经路过哈佛的创新中心Hi，看到会议室里的其他团队的头脑风暴做法，看完这本书后，意识到他们是在贯彻书中的冲刺做法。看后买了5本，送周边的朋友，作为产品专家意见征集的指导手册。

14. 《从点子到产品：产品经理的价值观与方法论》刘飞 著

介绍了产品管理的体系，另外有篇幅探讨了产品对事和对人的处置原则，适合产品岗位新人学习。

15. 《华为研发》张利华 著

研发序列内部的独立的人事管理是可以借鉴的。

16. 《枪林弹雨中成长》田涛 著

华为内部人写的内容，培养心智。

17. 《我在黑道学会的88堂商管课》路易斯．費倫特（Louis Ferrante） 著；吳書榆 译

作者以前是黑手党家族成员，入狱后重新开启人生，学习写作，成为畅销书作家，本书透过血淋淋的黑道故事，总结也同样适用于职场的智慧。牢记白道开会，黑道分金，奖励要及时。

18. 《销售管理的关键控制点》

1.销售市场区域的分析：

1)宏观国情（销售区域的PEST扫描）：

     政治法律（国家行业法规限制，行业准入门槛）；

  经济走势（经济周期、居民收入、就业情况、用人成本）、

  技术革新（政府的科研投入、技术和知识产权保护程度、对进口产品的壁垒）

  社会文化（社会稳定、居民生活方式、产品的质量和服务意识、舆论监督和媒体影响、社会分层和品牌意识、不同年代的人的价值观、受教育程度）

2)中观行情（竞争中扮演的角色和策略）：

  市场领导者：防御战，建立品牌和标准，提供新产品

  市场挑战者：进攻战，通过特殊的营销，特色产品和服务争夺市场份额；高频公关和客户抢夺、蚕食后2者的市场份额

  市场追随者：侧翼战，模仿领导者，在前2者薄弱的区域建立局部优势，价格、趋势、功效和服务品质创新

  市场捡漏者：游击战，服务和巩固特定客户，提供定制化和个性化的产品和服务，建立特殊的销售渠道

3)微观客情分析（客户渗透的路径）：

客户群延伸，客户关系维护和客户价值挖掘上

  客户下沉（区域市场份额）：开发零散分散，价值低的小客户

  客户深挖（客户口袋份额）：交叉销售，建立标杆客户，提高自身产品在客户采购中的比重

  客户攻坚（销售增长份额）：从单一拜访到组合攻关

2. 客户知识五分法：

19. 《销售管理（第9版）》科恩，刘宝成 著

1. 竞争激烈是由于全球化，客户减少供应商数量（综合服务的能力加强），客户期望值提高（信息全面，快速回应客户的问题，之前就了解客户的业务和问题，提供人性化的产品、服务和销售规划），产品周期的缩短。

2. 新产品需要细致的介绍，销售人员要帮助客户明白购买产品获得利益高于商业变化所导致的风险和成本。

3. 战略实施：入市战略，销售基本活动，产品开发管理，供应链管理，客户关系管理

a) 入市战略：行业，客户规模，销售潜力，区域位置，谁是关键决策人，产品采购的倾向是什么（销售队伍方式，还是非销售队伍方式）

b) 销售基本活动：兴趣激发、售前动员（讲解产品的特点和功能，判断购买者，评估客户的需求，配合客户解决问题，展示优势和劣势）、售中交易（谈判，报价，商定交易条件，写交易合同），售后服务（送货，安装，回答问题，收款，提供新产品信息）

c) 新产品的失败概率是50%，一个成功上市的公司新产品在背后平均需要3000个新产品概念做支撑。

d) 新产品上市要配合的工作包含：激励政策，销售培训，领导层监督和开展销售访问，报酬的设计和销售队伍结构重组。

e) 供应链管理：供应链不是一对一的关系，而是多方构成的生态环境。掌握上下游的知识，从战略高度认识伙伴关系，与供应链的高层建立良好的沟通渠道和关系。

f) 客户关系管理：信息是客户关系管理的核心，可以对比可以分析。客户关系战略分交易型关系（质量可以，价格合适，用户方便），咨询型关系（理解客户的业务，创造新价值），企业型关系。

g) 销售队伍方案：销售目标，客户关系战略，理想的销售行为，组织结构，销售队伍规模寄预算，销售潜力预估及销售预测。

20. 《新解决方案销售（第2版）》

1. 解决方案销售原则

a) 痛则思变

b) 痛苦会遍及全公司

c) 先诊断后开方

d) 购买需求可以分为3个层次：潜在的痛苦，承认的痛苦，解决方案构想

e) 活跃机会和潜在机会

f) 先入为主，设定需求，变成客户的首选公司

g) 无法销售给无购买决策权的人

h) 购买这关注点会随时间变化（解决方案，风险，成本和需求都会变化）

i. 决定需求

ii. 评估方案

iii. 评估风险

i) 痛苦*权力*构想*价值*控制=销售

2. 九宫格的痛苦表，构建设想（从痛苦入手）

3. 差异化的独特性：孙子，角之而知有余不足之处，做个象限图

a) 评估表

i. 列出公司及产品，服务的差异

ii. 评估与竞争对手的独特之处的程度（0~10）

iii. 估算每项特性对客户的价值（0~10）

b) 差异化内容

i. 公司历史

ii. 财务稳定，有投资

iii. 跨国公司

iv. 配销能力（公司）

v. 信用度

vi. 在线问答菜单(产品)

vii. 目标促销（产品的配套，送H5）

viii. 配套措施（服务的能力）

i. 财务选择（付款方式）

21. 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》黄有璨 著

作者是三节课的联合创始人，在平台上买过品牌的课，当时对三节课的内容传播比较有印象。后来看到出书后，买了一本，发现此书的用户运营，内容运营的总结有价值，要求市场的同事去学习。

22. 《进化——从孤胆极客到高效团队》[美] 布莱恩·菲茨帕特里克（Brian，Fitzpatrick）本·科林斯-萨斯曼（Ben，Collins-Sussman） 著；金迎 译

更新了本人多年的一个误区（细节不能透露，但确实对我本年影响很大的一本书），对本人启发比较大，对其他同学需要见仁见智。

23. 《黑客营销：像扎克伯格一样去战斗》[美] Scott Brinker（斯科特·布林克尔） 著；李易 译

1. 未来一切公司都是软件公司

2. 即使公司没有纯粹的数字业务，但在数字世界中运营的公司，特别是营销部门，在消费者和企业市场中，已经严重依赖面向客户的数字渠道和接触点。不管行业，公司大小和位置的，都受到数字动态的影响。数字环境创造更多的敏捷性，创新性和弹性，但这些需要不同的方法来管理。

3. 社交媒体和数以百计的专业网站，触发了全世界范围内的信息爆炸共享。在客户生命周期的每个阶段，数字频道和接触点影响了人们对各种产品和服务的购买决定。人类历史上，现在的沟通比以往更快的速度发生。通过社交媒体和搜索引擎，不经过品牌的许可，客户或者其他第三方的力量就可以影响到品牌，决定了品牌叙述的优劣。营销能参与，但不能控制他们。

4. 营销云服务软件的好处：

1) 云服务易用，不需要安装任何程序，打破了IT部门对企业使用软件的垄断控制，业务需要导向更明显。

2) 只要客户喜欢，随时可以升级到新版本，自动化提供新的服务。

3) 不同的软件提供多个独立的服务的集合，松散的耦合在一起，每个服务都有一个特定的目的，通过API给其他模块提供服务。每个小模块维护简单，可以快速发展并反复被用到不同的程序中。

4) 重新聚合不同提供者提供的不同服务，会引发软件创新浪潮。

5. 现代营销运作的7个层次：

24. 《创始人精神》[美] 克里斯·祖克，詹姆斯·艾伦，韩微文 著；刘健，张晶晶，陈劼玮 译

本书对不同阶段的危机应对给出了方法论，可以参考。

1. 企业发展中可以预测的危机：

· 超负荷，内部功能障碍和外部契机的丧失

§ 公司规模和增长速度需要从跟公司文化完全不同的公司中雇佣不同层次的人员。但管理复杂度增加，系统冗余和各种流程使速度变慢。

§ 在新兴企业中出现，是增加和保持增长必须克服的。

§ 现象：

o 创始人无法与时俱进

o 听不到一线员工的反馈

o 责任制的缺失

o 收入增长快于人才发展（聘请的高层有大公司经营经验，为了数量牺牲了质量，新员与公司的使命和原则失去了联系。）

· 失速，成功的企业突然将增速放缓

§ 低速或者减速增长的危机（部门复杂，产品线复杂、研发复杂、设计复杂、供应链复杂等）

§ 在成熟企业中发生

· 自由下落，核心市场份额增长完全停滞，商业模式不再有效。

§ 老化和衰退的危机

2. 创始人精神：

· 新生势力具有的使命感，可以激励人心和吸引人才

§ 远大的使命

o 重新定义行业规则（netflix）

o 创造全新的市场 (太空旅行)

§ 追求卓越

o 明确了1~2个核心能力，可以提供客户最个性化服务

o 建立可以复制的模式，获取行业领导地位

§ 不受限的视野

o 关注长期发展，季度收益都是次要目标

接纳市场动荡，不断实验和创造新的模式，在竞争中领先

· 主人翁精神

§ 成本的严格控制，并能在业务发展需要的地方集中投放资金和人力

§ 行胜于言

o 比竞争对手更快的采取行动

o 公司个体可以承担风险并责任去快速推进

§ 厌恶官僚主义（低效的部门支持，复杂的科层制，日渐增多的非一线工作人员，争权夺利、结构复杂的决策流程）

o 简化措施，专注有价值的任务

o 有行业最好的规划和评审流程

· 重视一线业务

§ 不断的尝试

o 不断提高的服务标准(资深管理人员要深入一线的业务，走访客户，酒店)

o 专注在产品设计和细节的优化（苹果）

o 专注在生产制造过程中的管理（丰田，任何人都有权利有义务关闭生产线改进问题）

§ 一线授权

o 收到业界的欢迎

o 一线员工是英雄

§ 顾客拥护度

o 知道核心客户，客户忠诚度是我们的优势

o 顾客的意见充分在内部所有会议上被传达，并得到响应

3. 企业能力矩阵：

25. 《小米生态链战地笔记》小米生态链谷仓学院 著

1. 客户痛点的3个层次

a) 产品级（关心用户评论，看几万条，就有感觉了）

b) 产业级（技术发展不够，或者传统企业视而不见）

c) 社会级（出行，污染，健康）

2. 小米电饭煲的商业模式（一个讲资本故事的典型案例）

a) 饭煲公司

b) 科技公司

c) 互联网公司

d) 大数据公司

e) 精准渠道公司

26. 《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》（原书第2版）[美] Jesse James Garrett 著；范晓燕 译

27. 《斯坦福极简经济学 如何果断地权衡利益得失》[美] 蒂莫西·泰勒 著；林隆全 译

此书用生活实例引入主要原理，解释、分析经济现象，概念清晰，即使没有经济基础，也能轻松理解。

28. 《策略思维：商界、政界级日常生活中的策略竞争》阿维纳什·K·迪克西特，巴里·J·奈尔伯夫 著；王尔山 译；王则柯 校

书是好书，断断续续的看了一段时间才看完，时间有限，所以没形成读书笔记。主要是研究竞争策略。

29. 《让战略落地：如何跨越战略与实施间的鸿沟》 [美] 林文德（Paul Leinwand），马赛斯 等 著；普华永道思略特管理咨询公司 译

1) 三大战略要素：

a) 企业与众不同的价值主张（竞争方式）

b) 相辅相成且推动企业兑现价值主张的独特能力体系（能力是人才、组织、流程和技术的组合）

c) 充分利用这些能力所推出的产品和服务组合

      2) 软件企业的能力体系：

1. 产品开发能力

1.1 监测用户量变化，掌握市场趋势

1.2 制定明确的有预见性的产品战略和路线图

1.3 管理创新

1.4 按时完工

2. 客户分群及目标确定

2.1 高度个性化的营销活动（企业形象高端，迷人）

2.2 长效的营销伙伴体系和联盟

2.3 严格的定价、折扣和促销能力

3. 客户管理

3.1 销售团队

3.2 客户生命周期管理、交易模式和规模

3.3 利润率管理

3.4 客户参与

4. 从报价到收款和运营

4.1 报价到服务和收款的自动化和精益化

4.2 个性化方案销售和动态可配置

4.3 交易处理、合规情况管理、报告制作的能力

5. 客户支持和服务

5.1 薪酬服务，提供基于业绩的激励机制

5.2 开发客户自助式服务的社区

5.3 吸引人的用户界面

5.4 开展用户教育和售后咨询服务

30. 《细节：如何轻松影响他人》

套路为主。个人认为，若被聪明人发现在用书中套路对付TA，远不如真诚来的效果好。可以翻看，了解一下套路。

31. 《你的团队需要一个会讲故事的人》[美] 安妮特·西蒙斯 著；尹晓虹 译

书的内容有价值，推荐阅读。

32. 《气场》

推荐阅读。

8本与技能相关的书

33. 《大数据的冲击》[日] 城田真琴，周自恒 著

这本书非常实用，相关技术介绍的很全面，描述也比较简单，容易理解。

1. 为什么要谈大数据

a) 大数据的民主化（不是新概念，只是不仅产生于特定领域，现在日常生活中也会产生大数据，比如社交媒体的普及）

b) 硬件性价比的提高和软件技术的进步（计算机性价比的提高，存储的价格下降，分布式处理技术的诞生）

c) 云计算的普及

2. 大数据应用的模式分类

a) 个别优化批处理型（比如新型保险）

b) 个别优化实时型（个性推荐服务）

c) 整体优化批处理型（网站优化）

d) 整体优化实时型（航班晚点预测）

34. 《社交媒体大数据分析——理解并影响消费行为》 [美] Lutz Finger（芬格尔），Soumitra Dutta（杜塔） 著；杨旸 译

新加坡一家数据分析公司为品牌传播总结的工具书，具体内容不细，总结了社交媒体数据的应用场景：

a) 市场营销：如何使用社交媒体构建可达性并定位潜在的客户，探索意见领袖

b) 社交商务：客户的评分和评论驱动了购买意向，产品信息在社交媒体中的扩散能力，以及通过消费者在线进行的推荐行为（推荐机制和技术）

c) 公共关系的管理：分发信息、警示大众

d) 客服中心和客户关系管理：通过社交媒体与用户进行交流，通过他们的数字足迹获取从消费者满意度到自动化商务智能的所需信息。

e) 商业研究：利用社交媒体和客户关系管理为市场研究提供丰富的资料。

f) 与社交系统的博弈：如何避免构建虚假的网络热潮、影响力以及意向。

g) 预测： 研究大数据和社交媒体在预测分析中的角色，以数据为基础预测未来行为的科学。

35. 《大数据架构商业之路 从业务需求到技术方案》黄申 著

入门级介绍书，体系组织的比较好，容易理解，电商搜索部分的总结特别有启发作用。

36. 《白话深度学习与TensorFlow》

深度学习入门知识，可以消化吸收后，用其简明易懂的语言介绍给用户。

37. 《商务英语写作实例精解（第七版）》

提供了丰富的邮件案例，可以重新归纳自己常用的邮件模版。

38. 《洞见远胜创意》

可以翻翻

39. 《大数据分析：用互联网思维创造惊人价值》伊森 著

可以翻翻。

作者：博晓通张宇
来源：营销沙盘