运用到精准营销中的客户画像

　　客户画像又称人群画像，是根据客户人口统计学信息，社交关系，偏好习惯和消费行为等信息而抽象出来的标签化画像。

　　构建客户画像的核心工作即是给客户贴“标签”(犹如娱乐圈中明星的立人设)

　　标签由两部分组成：

　　1、根据客户的行为数据直接得到的

　　比如：用户在网站或者APP上主动填写的数据，严格一些平台会要求客户上传身份证、学生证、驾驶证等，这样的数据准确性较高。

　　2、通过一系列算法或规则挖掘得到

　　比如：一个用户最近开始购买母婴类商品，奶粉尿布等，那么可以根据客户购买的频次和数量，结合客户的年龄、性别推断是否为新妈妈/爸爸。

　　客户画像其实就是希望通过某些手段对用户做甄别，把他们分成彼此相同或不同的人群或个体，进而区别化提供服务进行观察分析。

　　客户画像的价值：

　　1、精准营销

　　精准营销是客户画像或者标签最直接和有价值的应用。这部分也是广告部门最注重的工作内容。当我们给各个用户打上各种“标签”之后，广告主(店铺、商家)就可以通过标签圈定他们想要的客户，进行精准的广告投放。

　　2、助力产品

　　一个产品想要得到广泛的应用，受众分析必不可少。产品经理需要懂用户，所以客户画像能帮助产品经理透过客户行为表象看到客户深层的动机和心理。

　　3、行业报告

通过对客户画像的分析可以了解行业动态，比如90后人群的消费偏好趋势分析、高端客户青睐品牌分析、不同地域品类消费差异分析等等。

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