工信部预测2020年人工智能带动产业规模突破万亿 中国三大运营商全面布局AI

5月17日，世界电信和信息社会日大会在北京召开。工信部党组成员、总工程师张峰出席会议并介绍工信部在人工智能领域的工作安排，预测到2020年，中国人工智能带动相关产业规模将超过1万亿元。三大运营商在此次大会上公布了在人工智能方面的部署。

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随着国务院《新一代人工智能发展规划》、工信部《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》的相继印发，人工智能已经上升到国家战略高度。

根据中国信通院发布的《2017年中国人工智能产业数据报告》显示，2017年我国人工智能市场规模达到216.9亿元，同比增长52.8%，预计2018年市场规模将达到339亿元。同时机器学习、深度学习等算法能力的增强，将促进计算机视觉、语音等技术的不断突破，人工智能技术将与更多垂直行业加深融合。

工信部党组成员、总工程师张峰在2018年世界电信和信息社会日大会上表示，当前，全球人工智能正进入加速发展时期，国际领先企业争先布局、资本市场投入力度持续加大、主要国家出台战略规划予以支持。在政策和市场的双重驱动下，我国人工智能发展取得长足进步。

张峰介绍，中国的国际科技论文发表量和发明专利授权量已居世界第二，语音识别、机器视觉、自然语言处理等水平加快提升，部分细分领域已经进入国际前列。智能网联汽车、智能服务机器人、智能无人机等新技术新产品创新活跃。人工智能产业也快速发展，涌现出一批“独角兽”企业。制造、物流、家居、医疗、安防、交通、零售等领域“智能+”新技术、新模式不断涌现。据预测，到2020年，中国人工智能核心产业规模超过1500亿元(人民币，下同)，带动相关产业规模超过1万亿元。

工信部在下一步的工作中将做好四个方面工作，一是完善创新体系，实现系统突破。支持自主核心技术突破，提升软硬件技术水平。加强产学研协同创新，加快创新成果转化，积极培育新产品新应用。二是壮大智慧产业，促进提质增效。深化智能制造，促进制造业数字化、网络化、智能化发展。提升传统产业智能化水平，深化人工智能与相关领域的融合创新。三是发展智能服务，增进民生福祉。建设智慧城市，实现城市管理智能化。打造智慧生活，为人民群众享受美好生活提供动力。四是推动开放合作，实现互利共赢。加强产业合作，全面提升各行各业应用水平。进一步深化标准、规范、监管、安全等领域国际间的交流合作。

三大运营商在此次大会上公布了在人工智能方面的部署。

中国移动

中国移动副总裁李正茂表示，中国移动将从两方面做出努力：一方面是推进通信行业本身的智能化。首先就是网络的智能化。其次，中国移动在智能化服务、智能化市场、智能化安全、智能化泛娱乐方面也做了大量的技术储备和应用落地。另一方面是运用信息通信技术更好地支撑和服务人工智能产业以及各行业的智能化转型。

中国移动已经发布首个人工智能平台——“九天”。中国移动聚焦电信行业场景，建设“九天”人工智能平台，打造开放的人工智能基础平台和核心能力，并开始在网络智能化、市场营销和客户服务智能化等领域开展应用。目前，九天平台已经应用于中移在线智能客服、浙江移动深度学习平台、上海移动智能营销机器人、江苏移动网络智能化等。

中国移动在去年联合AT&T推出了下一代网管、网络编排器的开源框架，次此框架是由中国移动原来的开源组织和AT&T本身的开源组织，共同合作成立了新的开源组织，推动整个开源，特别是在人工智能往前发展，现在已经成为业界最有影响力的开源社区之一。

另外，移动还联合全球另外四大运营商，成立了Ohrand联盟，想借此打造不仅能在核心网、也要在无线接入网等领域实现开放、开源、智能化目标。在人工智能技术、业务和基础设施等相关领域展开合作，合作内容包括两个方面。一方面是基于至强系列，包括至强融核、至强可扩展处理器的架构，打造面向人工智能的基础设施和数据中心；另一方面是结合行业需求进行拓展。

中国电信

中国电信副总裁刘桂清介绍，中国电信积极将ICT新技术集群应用于数字中国、智慧社会建设，与产学研伙伴共建“人工智能联合实验室”、“区块链与数字经济联合创新实验室”、“灯塔AI能力开放平台”等产业协同创新平台，将AI作为新一轮科技产业变革的驱动力，内外兼修地推动智能化转型。

此外，中国电信携手英特尔中国移动在去年联合AT&T推出了下一代网管、网络编排器的开源框架，此框架是由中国移动原来的开源组织和AT&T本身的开源组织，共同合作成立了新的开源组织，推动整个开源，特别是人工智能方向进一步发展，现在已经成为业界最有影响力的开源社区之一。

中国电信智能客服机器人小知，结合神经网络的深度学习、语音识别、自然语言处理、上下文场景交互等核心技术，以人机交互方式面向用户提供7*24小时的智能应答服务，月服务量已超过4000万次。

在此基础上中国电信还布局了智能家电领域，与智能终端厂商合作，引入了智能音箱、智能互联、智能网关、智能机顶盒等产品群。

中国联通

中国联通以混改为契机，加速互联网化运营转型，构建了集约化全云化、智能化、使能化cBSS核心业务支撑平台，已支撑2.2亿出账用户，122亿月收入，具备5亿用户承载规模，可以做到一点对接、全国落地、快速迭代。

中国联通副总裁梁宝俊表示，在人工智能技术大发展的历史新机遇下，中国联通将自主创新与对外合作相结合，与互联网合作伙伴合作完成金融保险类客户AI在线语音质检项目，实现了人工智能助力传统呼叫中心业务的转型；合作试点全语音门户服务，利用AI人工智能技术，通过人机融合服务提升热线服务能力。

联通在运用了人工智能等新的技术后，将通过不断的推进网络优化，提升整个运营的效率和客户的体验，在客户服务方面，与百度、阿里等在人工智能方面深度合作，加速建设全业务、全媒体、全云化的新一代智能客户能力建设。

更值得一提的是，联通在10010中广泛推广客服机器人，提高用户感知的同时降低运营成本，并且以此为基础，可以向各行各业提供智能化的呼叫中心解决方案。

来源：雷锋网