Gartner：2019年SaaS应用，愈来愈强

本文首发于智能制造，作者Gartner
企业将其内容平台迁移到SaaS

调研机构Gartner公司分析师的调查结果预测，2019年将成为SaaS繁荣发展的一年，增长率为17.8%，市场规模为851亿美元。Gartner公司研究副总裁Craig Roth表示，SaaS是云计算市场的最大细分市场，其部分原因是企业希望将其内容平台转移到SaaS。

他澄清说：“SaaS应用程序和其他云计算服务的日益普及将影响企业内容的管理、传播和利用。企业正在稳步地(但不是完全)将其内容环境转变为SaaS。”

面向企业的SaaS应用将通过改进的集成来提高生产力

企业投资SaaS应用的原因有很多，但分析师认为，这些应用程序将非常注重与团队已经使用的工具顺利集成。Jon Aniano是Copper公司的首席产品官，该公司提供与G Suite兼容的客户关系管理工具，不需要手动输入数据。

Aniano表示，SaaS应用程序促进了直接在浏览器中使用工具，允许人们从任何地方访问核心业务应用程序。因此，人们对企业应用程序的看法发生了积极的变化。在2019年及以后，应用程序必须通过减少企业和用户必须克服的障碍来测试他们可能使用的产品，从而专注于迎合生产力文化。

谈到这个话题，Aniano说：“人们希望在几分钟或更短的时间内尝试、购买和部署应用程序，而无需通过IT团队。购买决策本身正在转向自下而上的模式，让用户可以充分利用在以生产力为中心的应用程序世界中，这意味着企业可以在几分钟内找到并尝试使用电子邮件客户端、电子表格工具或日历查看业务应用程序。”

此外，团队管理应用程序Monday公司联合创始人兼首席执行官Roy Man认为，当应用程序几乎无缝集成时，团队将像中小型企业一样运营。

Adobe公司产品营销副总裁Mark Grilli的观点与其相同，并相信人们会使用各种应用和设备：“桌面到桌面”的工作方式正在被网络、SaaS、移动设备、桌面应用程序等混合体所取代。

在做出2019年的预测时，Roy Man指出：“我们会看到大型公司中的小团队就像初创公司一样运营，选择自己的软件和供应商，并利用自己的习惯和工作流程工具来推动规模较小的独立的工作场所文化。此外，集成平台将取得突破性进展，这将使软件都可以与其他软件更好地兼容。”

企业使用将推动从SaaS应用程序包转向单一最佳选择

“有一些宏观力量正在改变工作场所的通信需求。”Slack公司企业产品负责人Ilan Frank说，“其中之一就是企业软件不断增长。”

Frank指出，“云计算和对更好的软件工具的需求正在推动软件开发和计算方面的发展。事实上，当今的企业平均拥有1,000多个云计算服务。这些服务提供了令人难以置信的定制工具，但是大量的工具使首席信息官难以访问、组织和综合信息。”

Frank说，在2019年，随着越来越多的首席信息官认为IT的角色推动变革而不是简化成本中心，人们将看到转向寻找最佳解决方案而不是捆绑销售。

营销将变得更加困难，但SaaS可以帮助企业吸引客户

Drift公司首席执行官兼创始人David Cancel表示，成功的企业通常是那些能够找到合适的方式来吸引客户的企业。一些专家认为，会话营销应用将有助于在客户和品牌之间建立有意义的联系。其中之一是对话式营销平台。

Drift公司允许企业与浏览网站的潜在客户进行实时对话。然后，可以迅速联系客户，并提供可以说服潜在客户参与业务的信息。

对话式营销是真实的。它已得到Gartner和G2Crowd的认可，更多的企业正在招聘专门填补会话营销角色。人们期望具体对话营销人员和对话发展代表的需求将在2019年继续增长。

Cancel表示，“市场营销人员将面临最困难的十年，但对企业来说，这是最好的十年。而由于拥有太多的信息，营销人员和非营销人员不断地创造内容。而采用博客、播客、社交媒体或视频等措施和方法通常是不够的。这意味着很多事情会发生变化，并且更难以吸引潜在客户。”

SaaS应用程序需要强调数据安全性和客户端对数据的控制

Slack公司的Frank还表示，“SaaS应用程序需要在2019年为企业提供更多的数据控制权。企业将在2019年将敏感数据的数据隐私和安全性作为更大的优先事项，并将要求提高透明度和对数据的控制。因为更多的企业将优先考虑数据隐私和安全，所以这些企业使用的SaaS应用程序也需要这样做。”

Frank指出，为了顺应这一趋势，Slack公司最近宣布了企业密钥管理的可用性，客户使用自己的密钥加密专有数据。Frank预测，这一级别的数据隐私将加速采用SaaS系统进行组织沟通、协调和提高生产率。

SaaS将继续存在

这些专家预测强调SaaS行业并不会很快消亡，2019年可能会得到加强。此外，他们预期的具体变化可能改变人们使用SaaS应用程序或选择购买哪些应用程序的方式。