新手咨询顾问的30个求生指南

1

咨询顾问秒懂的五个词

进入咨询这行天天都会遇到这些词，提前熟悉起来吧：

1

Bullet point

“这个问题我觉得可以分三点来看……” 是放之四海而皆准的顾问开场白。

2

“Whiteboarding”

意指边思考、边讨论、边在白板上表述记录下来，常用于项目组或自我“头脑风暴”活动。捎带提一句，白板和马克笔这两样东西，不用的时候满眼都是，用的时候总是找不到。

3

灵感时刻（magic time）

客户困了、家人睡了，顾问们才思泉涌，突击完成一些项目之外的思考或复盘的时间。

4

煮大海 (Boil the ocean)

特指那些宽泛的行业扫描或整理。例如，当还没确定明确的方向时，有老板会要求你先把这个行业的前100个领头企业研究一下。

5

战略性休假

更多详情，请询问你的项目经理。

2

会议室生存五大法则

对于咨询顾问来说，在会议室和客户办公室的时间比在家里还多，开会时注意这几点，避免踩坑。

1

不要只买自己的咖啡

千万不要成为那个一进会议室，手中只拿着自己一杯咖啡的人。如果早上开会，开会前问问同事，帮他们点些什么。下午开会时间长，问问同事要不要一起去咖啡厅放松一下。

2

避免在会议室吃饭

你肯定不想一大早走进办公室就闻到一股前一天的泰餐味道吧？保持会议室整洁，不在会议室里用餐。

3

走出会议室接电话

所有的客户对我们来说都非常重要。保护客户隐私，同事们也会感激你。

4

保持会议室清洁

团队会议之后将会议场所清理干净，保持会议室整洁。不将脏乱留给别人，这不仅为大家提供一个更加舒适的工作环境，提高工作效率，而且这些行为也代表着企业的形象。

5

离开记得带门卡

在客户公司工作时，你或许因为晚餐回来晚了，或者没带门卡就离开了，不得不惊动客户公司的保安或者合伙人才能再次进来。出门前带好门卡与手机，尽量避免这种尴尬。

3

差旅小贴士

咨询顾问不是在出差，就是在出差的路上。以下几点差旅小贴士，可以帮你更好地管理旅途。

1

在常去的城市找个固定司机

没有什么比在机场或者火车站看到自己认识的司机朋友更舒服的事了，有时候，在行程临时变动的情况下（基本是常态），多认识几个司机也很有必要。

2

提前打包行李箱

不要把事情留到最后一分钟。

3

在当地找到健康饮食的馆子

项目越忙碌时越要爱惜自己的肠胃。

4

迷路时不抓狂

迷路也是常态。

5

除了行李箱里，

再随身携带一份洗漱包

避免人到了，行李没到。

4

养成创新思维的五种方法

做咨询顾问，我们常常需要创新的方法为客户服务。以下五个方面帮你建立创新的思维。

1

保留独处的复盘时间

每天为自己预留一段独处与思考的时间，远离日常工作，强迫自己静下来，记录和输出一些有价值的思考。

2

学会用“Yes! And…”技巧

这一技巧源于意大利的即兴喜剧， Yes代表接受，就是同意对方说的话，And是在Yes的基础上添加自己的话。yes！and……的形式传递出一种开放、合作的态度，是职场上非常好用的技巧。不过要小心，“Yes! And…” 的另一个亲戚，“Yes, But…”， 则是完全不同的意思 。

3

“好奇心就像肌肉，

你越用它，它就越能干”

保持长期的好奇心是咨询顾问的基本素质。那些成功的顾问都对热点话题保持好奇、从不停止学习。随着你在不同领域逐渐建立的知识体系的增多，融会贯通之后，就不难出现醍醐灌顶或灵光闪现的一刻。

4

喜欢在非舒适区游走

创新经常需要走出舒适区，做咨询顾问需要经常游走于非舒适区，而这种适应能力也适应于生活中的方方面面。

5

保持谦虚之心

谦虚的品格最有价值，对于培养创新性也至关重要。虚心不仅让人更容易接近，而且在邀请别人分享自己的观点的时候也更自如。虚心的态度还能感染和提高团队的士气，消除隔阂，使思想和意见自由地传播与分享。

5

维护客户关系的五条建议

咨询是一门与人打交道的生意。客户关系与交付的实际工作同样重要。以下是维护良好客户关系的五点建议。

1

站在朋友的角度了解客户

与客户保持合理而持久的关系，比项目的交付更为不易。你需要站在朋友的角度去了解客户。观察客户的办公室，或许能多了解客户的兴趣爱好（孩子、运动、旅行），然后从这些话题开始聊天。比如关切地询问“假期去哪玩了？”、“你儿子上周的篮球赛打的怎么样？”，寒暄时尽量避免谈论政治、宗教，不要讨论以前的客户。

2

与客户开会学会倾听

用心倾听而不是自说自话，你会发现更多关于客户的痛点、目标或挑战，避免滔滔地自说自话，会错过重要信息，也显得不尊重对方。

3

用客户喜欢的方式工作

有的客户喜欢面对面交流，而不是开电话会；有的客户习惯早上开会而不是下午；还有的客户会在开会前24小时就希望看一下你的文件，喜欢打印出来的文件而不是电子版。充分了解客户喜好的工作方式十分必要。

4

尊重客户，保持谦虚

子所不欲，勿施于人，以自己希望被对待的方式对待客户。尊重他人的意见和建议。即使有不认同的地方，在客户面前也要保持职业、尊重的态度。

5

项目结束后与客户保持联系

在项目结束后，仍然定期与客户保持电话或者邮件沟通，过问一下公司的发展近况。这有助于与客户建立更为持久的关系，从而带来其他的项目机会。

6

面试的五条注意事项

1

准备好答题思路

当面试官问道“请给我讲述一次你曾经……”，开口回答之前先捋清思路很重要。先讲述清楚当时的情况，包括其他相关人，以便于面试官了解背景信息。然后再描述你在这种情况下采取了什么行动。最后，不要忘记讲述事情的最终结果。尽量用两三分钟把整个情况描述完整。

2

与面试官高度互动

面试并不只是展示你解决案例的能力，或者讲述一个完美故事的机会，面试官是要通过面试来验证候选人是否适合做这份工作。所以面试其实是与你的未来同事建立首次联系，这样想面试的过程就简单多了。

3

多做演练但不追求套路

这对于合伙人面试和案例面试的环节同样重要。面试前充分准备，展现你的领导力，并与你的小伙伴一起演练案例，但是不要成为刷案例的机器。对于你的经历部分，需要准备充分，多次演练，但是也不要给面试官留下戏太多的印象。准备案例面试，多做案例，直到你觉得已经充分掌握了各种题型。但是做的过多，其实反而容易在面试过程中掉入套路使用错误的泥淖。

4

关注行业热点

养成长期阅读财经新闻的习惯，了解行业热点与相关产业趋势。面试中经常会出现候选人被要求点评最近的一桩产业热点事件，如果想进入咨询行业，一定要提前了解行业知识。

5

心态放松，展现真实的一面

面试时感到紧张很正常。得到面试的机会已经难能可贵，说明公司觉得你基本符合要求，想要了解更多关于你的情况。所以请自信满满、心态放松地来参加面试。面试是为了更多的了解你，请向我们展示你的真实并与众不同的一面！

更多面试技巧，详见文章下方延伸阅读：《那些年我走过最深的路，就是案例面试的套路》

爱上咨询行业

的

五大理由

如果你具备上述能力，但仍不确定你是否喜爱这个行业，看看下面这五条特质属不属于你，它们最容易让你爱上咨询行业，或者鼓励你在这里继续走下去。

1

以助人成功为乐事

咨询顾问的成就感来自于站在企业决策的幕后，以客户的成就衡量自己的绩效。如果你是一个愿意看到别人成功的人，那么这份职业属于你。

2

视学无止境为信仰

每一个咨询项目都是了解一个行业全新的开始，你将面临崭新的市场、陌生的领域。所以业余时间你一定需要多做功课才能补足各方面的知识。而当你觉得自己已经开始成为这个行业的专家了，项目也要结束了，一切在下一个项目上又将重来一遍。所以，如果你对如此往复的学习过程充满好奇，那么这里非常适合你。

3

做斜杠青年不退缩

我们不限专业，但希望你是沟通能力超强的工程师，亦或英语专业的Excel达人——斜杠青年或跨界小能手是加入这一行的前提。咨询顾问的背景形形色色，兴趣爱好各不相同，教育履历五花八门，但只要你具有超强的沟通能力，解决问题的能力，数据分析的能力，那么你就具备了成为一个成功的咨询顾问的基础。

4

与大佬切磋不胆怯

如果你面对一屋子比你更有经验的人，而毫不介意别人对你资历太浅的质疑，如果你毫不畏惧与比自己岁数大一倍的人朝夕相处，那么你很适合这份工作。

5

集大成之思不浅陋

我们寻找那些能够集思广益的人，认真倾听合伙人与分析师的建议，在他们洞见的基础上总结形成自己的观点。如果你具备将一个好观点整理成一个杰出观点的能力，那么你很适合这份职业。

此外，我们特意邀请5位咨询老兵，请他们贡献一条私家锦囊，希望对于初入咨询行业的你有所帮助。

来源：科尔尼管理咨询