咨询洞察：企业数字化转型探讨

I 图片来源：unsplash

数字化转型正在成为中国企业寻求持续发展过程中不可忽视的一项挑战。

自2015年G20大会以数字化转型作为大会议题以来， 数字化转型已成为新经济时代政府及各行各业关注的重大课题。同时，中国信息化百人会的研究报告显示，2016年我国数字经济占GDP比重达到30.1%，规模达到22.4万亿元。

而过去几年中，被互联网大力倡导和推广的移动互联网、物联网、云计算、 大数据、人工智能等概念，也似乎在宣告数字经济已无所不在。并不断刺激着企业进行思考：不断更新迭代的数字化技术，将如何、并且多么快速的影响企业的业务发展、运营方式甚至是企业的商业模式。

企业想要进行数字化转型，首先要理解数字化的本质。

根据工业和信息化部电子信息司副司长安筱鹏的观点，数字化转型的本质是在数据+算法定义的世界中，以数据的自动流动化解复杂系统的不确定性，优化资源配置效率，构建企业新型竞争优势。在《十个关键词，告诉你数字化转型到底是什么》一文中，安筱鹏提到：

今天人们讲智能制造、工业4.0、工业互联网等一系列概念，讲数字化转型，首先需要思考的问题是，转型的逻辑起点是什么？这个逻辑起点是，企业如何适应竞争环境的快速变化。

可以说，重构核心竞争优势既是企业数字化转型的核心驱动力，也是最终目标。

无论是5亿，10亿，还是50亿，甚至是100亿以上营业规模的企业，都在寻找通过数字化转型实现企业持续发展的有效途径。而其中，企业进行数字化转型可以考量的类型可以有以下几种：

I 资料来源：数字化转型白皮书

走向数字化转型的路径看起来是清晰的。然而，对于大多数寻求新突破的企业来说，要获取数字化转型的成功似乎并不那么容易。

麦肯锡最近的一份关于企业数字化转型的调研报告中指出，虽然数字化技术的出现已经颠覆了一个又一个的行业，但参与受访的企业纷纷表示，尽管自过去5年来他们已经或多或少的采取了数字化转型的相关举措，然而只有三分之一不到的企业取得了较为显著的效果或达到了既定目标。

转型不容易，似乎数字化转型更是难上加难。不过，我们依然可以透过麦肯锡访谈中这一小部分成功转型的企业所提供的反馈，来看看企业想要成功达成数字化转型，需要准备的5大要素：

领导力

想要开始数字化转型，企业需要先找到合适的人才领导这一项目的进行。这也是为什么近年来，除了业界已经较为熟悉的CTO,CIO之外，有部分企业甚至设立了首席数字官CDO（Chief Digital Officer）这样的角色，从战略层面确立组织进数字化转型的决心。

而根据普华永道2016年的调查，在世界范围内收入排名前1500位的上市企业中只有6%左右的企业设立了CDO的岗位，但是这一比例将会不断上升，并有显著增长的趋势。同时，未设立CDO的岗位也并不意味着多数企业管理层对数字化转型的投入力度不够。相反，在这些企业中，通常情况下由首席数字官负责的职能领域和相关工作可能已经由诸如CIO,CTO等其他的高管分担，而且已深深扎根在企业文化之中。

能力建设

调查显示，无论是企业过往进行的传统转型，还是现在面临的数字化转型，两者都对企业在业务能力、人员能力等基础能力建设方面提出了严格要求。

一方面，是企业应持之以恒的人员培养，如何有效的让每一个个体员工都能目标清晰的参与到整个企业的发展转型当中，以及形成一个有效的针对企业所需要的各类业务人才的持续招募、培养机制；另一方面，则是对具备数字化能力的中层员工的引进，通过这一部分员工的加入，带动整个团队高效有序的投入到日新月异的企业业务运营模式当中。

员工赋能

与上一个特征不同的是，员工赋能更强调的是如何调动员工积极性，帮助其适应由于企业转型所带来的工作环境，工作节奏与工作模式等等方面的改变。

例如，一些企业会改变工作方式，增加开放式办公的环境。或是加强对员工的持续培训投入，确保员工能够以“变化是常态”的心态投入到工作当中。也有一些企业选择鼓励员工参与到企业数字化转型的过程中，例如由员工来提出企业数字化转型应该在哪些环节，模块进行部署，也能取得许多不错的效果。

工具升级

除了对人员的培养以外，企业还应该注重对业务所涉及到的工具进行迭代升级。这就好比当年的制造业系统升级，从手写看板，纸质记录过渡到搭建MRP,ERP进行数据记录与监测的过程。

在企业倡导数字化转型的同时，也不要忘了让自己的员工在工作中变得“数字化”起来。例如，有的企业开始引入RPA对一些繁琐，重复的流程进行优化，协助人员提升工作效率。有的企业开始使用在线协同工具，可以让项目团队的信息与数据在同一个平台上及时进行更新与同步。甚至是基于数字化工具的特性，对原有的流程进行修改，以确保效率的提升等等。

内部沟通

其实，无论是传统转型还是数字化转型，保持内部沟通都是一个非常关键的因素。能够在企业内部讲好“数字化转型”这个故事，让全体员工了解企业为什么要进行数字化转型，将要如何进行数字化转型，让“转型”的理念深入人心将会决定员工是否能积极，竭尽全力的配合企业达成这一目的。

与此同时，如果企业的领导者，中高层管理者，在传达理念的过程中选择一些较为“数字化”的渠道，比如使用“微信公众号”“短视频”等方式，可能比传统的上下级沟通，或者是一对一沟通，效果要更好。

除了常见的“数字化转型”这一概念，业界也有许多人在探讨关于“数字化创新”的概念。在这里，我们引用咨询行业知名专家陈果的观点，对这两个概念进行区分：

I资料来源：陈果George微信公众号

那么，回到咨询行业本身，随着客户所面临的市场环境变化、成本压力越来越大，对咨询服务的要求正变得越来越严苛：

咨询不再是单纯的经验复盘与比照，而是需要提供兼具速度与灵活性，创新和成本效益的解决方案。同时，咨询服务的规模和品牌的重要性正变得越来越低，取而代之的，是正在变得模块化的咨询服务。帮助客户从具有单独定价的多个咨询服务组件中进行选择，并快速落地执行。

那么，在数字化转型浪潮面前，我们的顾问能为企业客户提供什么样的服务呢？

基于对中国企业的业务流程的丰富经验积累与对可落地的数字化技术的了解，麦盟顾问将从战略，到业务，再到IT系统选型，企业整体数字化方案设计等方面帮助企业灵活升级管理模式，打造专属创新方案，帮助企业提高运转效率，进而提升企业整体竞争力。

在麦盟平台上，汇聚着一群对中国本土市场有着深入了解的咨询顾问与行业专家，既立足咨询，又精于行业！不仅懂得如何为企业出谋划策，还具备足够的专业能力陪伴落地。

在持续的客户服务中，我们也逐渐形成了咨询引领+行业实践的服务模式，不仅更接地气，同时也更加有效：

#帮助一家想要进行供应链优化的快消行业企业，对订单、采购、物流，仓储等模块进行了全方位的诊断，并成功帮助客户进行了供应链数字化能力提升的3年规划。

#帮助一家食品行业客户，进行了财务业务现状与流程效率分析，帮助客户明确财务流程改进方向，引入RPA解决方案，帮助客户财务业务人员提高工作效率。

#帮一家销售额从1个亿快速增长到8个亿的企业，进行了企业运营能力现状诊断并陪伴了其进行数字化运营能力搭建的过程。

在这些项目顺利推进的背后，都离不开咨询顾问的方法论引导与行业专家扎实的落地经验。而这两者的有效结合，更离不开麦盟平台的全过程质量管控机制，以及我们的团队对市场变化的洞察，对客户需求的深入理解。

在接下来的市场变革中，我们将一如既往，集成前沿洞察，深耕行业实践，为客户提供基于优质咨询顾问与行业专家的可落地咨询解决方案，陪伴中国企业客户持续发展！

作者：麦盟自由顾问平台

来源：MF麦盟咨询