数字化转型中的CIO

CIO成为推动者和引领者。

如何看清、看透数字化转型，

如何明确企业转型实践路径，

如何完成角色转换和能力提升，

数字化转型中的CIO

需要思考、认知、实践的事情很多。

企业数字化转型正在经历从基于传统IT架构的信息化管理，迈向基于云架构的智能化运营。一项针对CIO的调查显示，其所在企业已经开展及计划开展数字化转型的占比已经将近90%。据预测，从2020年到2023年，有数字化转型意向或举措的企业将达到95%。在数字化转型进程中，CIO需要清晰认知存在的误区以及需要承担的任务和角色，真正做到为与不为。

看清、看透数字化转型

并非每一家公司、每一个流程、每一个业务模型都需要进行数字化转型，并非只有应用最新技术才能进行数字化转型，并非是赢利公司才最有可能推出成功的数字化转型项目，虽然数字化转型已经成为行业共识，但其实还有很多认知的误区需要厘清。CIO需要擦亮眼睛，来看清、看透数字化转型。

“数字化转型是好事，一是有利于优化，甚至是强制性地优化政府部门的工作流程和业务经办；二是有利于政府部门精准化管理，减少人工填报、审核等人工干预环节，提高管理水平，降低风险；三是可以提供更好的公共服务，给老百姓带来更多便利。但数字化转型不能解决全部问题。”人力资源和社会保障部信息中心主任翟燕立在接受本报记者采访时说，“一件事情该不该办、一个政策该不该出，不是数字化转型能决定的，数字化转型解决的是如何办以及如何办得更好的问题。”

在大数据时代，所有行业和企业都面临数字化过程，包括信息数字化、业务数字化等。在国家气象信息中心原副总工程师、科技委主任沈文海看来，数字气象带有一定的时代色彩，是云计算、大数据、人工智能等技术背景下实现智慧气象阶段性目标的路径和方法。提出数字气象并非跟风或赶时尚，而是希望通过对数字气象的思考、建构和实施，以及气象数据建设工作，彻底解决现阶段气象数据领域存在的各种痼疾和难题，推动传统气象向智能观测、精准预报、普惠服务、协同创新的方向转型升级，使得气象部门更加健康、气象业务更加兴旺、创新活力持续旺盛。

在中国人民银行科技司副司长罗永忠看来，我国金融业的数字化转型有四方面驱动力：一是“数字中国”战略的引领，构建起了技术、设施等基础环境及支撑；二是新技术对传统金融业务模式产生冲击，倒逼金融业态求变；三是全球金融监管不断强化，各方对金融服务效率和安全的要求渐高，驱动行业转型升级，向技术进步“要”生产力；四是大数据、区块链、人工智能等新技术层出不穷，驱动技术升级。

聚焦制造行业，中集青岛冷藏产业基地CIO、山东CIO联盟代表耿峰认为，因行业各细分领域差异较大，处于各个产业链中不同位置的企业个性化很强，数字化转型的迫切点、突破口也各不相同，并没有可以直接照搬的固定模式。但制造业的数字化浪潮势不可挡，对部分生死攸关的企业而言，数字化可以说是其凤凰涅槃的捷径。

潍柴动力股份有限公司副总裁、信息化总监曹志月介绍，在传统产品装备向智能装备转型的时代，潍柴动力要从产品提供商向整体解决方案提供商转型，数字化要作为一个战略支撑。CIO在转型过程中，首先要有清晰的方向，清楚资源如何配置，先做什么后做什么。

对于数字化转型这个时下的热点话题，小罐茶CIO 牛小虎认为，要实现数字化必须先做工业化。数字化的前提是标准化、工业化，只有把标准化、工业化的基础打好，才能实现数字化，再做好数字互联网化，才能最终走向智能化。

在翟燕立看来，现在数字化转型的难点在于：第一，一些部门是不是真的愿意用数字和信息化把自己的行为管起来，这需要转变理念，甚至要触动利益；第二，数字化必须以业务的标准化、规范化为前提条件，必须把优化业务流程等基础工作做扎实，这需要下“绣花功夫”；第三，各个部门之间要有业务协同、数据共享意识和实际行动。换句话说，表面的数字化很容易，真正考验的是深层次的功夫和态度。

明确企业转型实践路径

虽然数字化转型已成共识，但转型路径模糊，却是各个行业，尤其是制造企业主在实践中面临的最大困惑。耿峰介绍，制造业数字化转型存在诸多难点，也存在一些误区。不少企业认为推进自动化系统效果能够立竿见影，普遍存在重自动化、轻数字化的状况。一些企业更加重视生产线的自动化和少人化，但是设备联网和数据采集的基础却很差。

对于数字化转型的路径选择，京东方科技集团副总裁王洪告诉记者，企业选择路径首先要明确转型目的：一是通过数字化转型实现企业的高效运营，二是通过现代新IT技术与产品、业务更好的结合，从而带来新价值，为企业带来利润和新增长。京东方在2018年11月，就从组织层面把集团内原有700多人的技术团队分为两个平行组织“前店后场”，前面的团队要更好地跟业务融合，后面的团队要快速适应业务变化和技术发展的要求。在具体平台系统方面，京东方制订了平台化、智能化和服务化的方向。京东方科技集团经过三年的建设，基础设施层面已经全部云化，所有生产系统都已迁到虚拟化平台，并建立了平台统一的以人工智能、大数据为中心，基于微服务架构搭建的企业应用中台和互联网应用中台，从战略层面、组织层面和技术平台组织层面着力推进集团的数字化转型。

对于数字化转型的路径选择，中国重汽济南动力CIO姜琦表示，他们最开始的选择是本着务实的角度去做，在售后服务、配件管理等方面投入了一定精力。另外也在生产经营过程透明化管理方面做了尝试，即产线、产品、人员和设备进行有机结合，用现在的话来说是“IT和OT的结合”，这使中国重汽济南动力的产品质量得到有效提升和控制。从长远看，数据的积累也有利于其对产品技术的提升。

咨询分析界人士认为，用场景化思维引导数字化转型建设正在改变数字化转型的路径。强调数字化技术与业务场景的深度融合，通过将各种场景元素综合起来，梳理出其中的主体关系和业务逻辑，挖掘隐藏其后的用户需求，可以进行需求匹配和流程的优化改进。

完成角色转换和能力提升

数字化转型使信息技术成为企业战略转型的赋能手段，CIO的使命发生了变化：要通过数字化转型，提升客户体验、实现数字化业务能力、构建数字化商业模式的重大使命。同时，CIO也将需要更了解从前端到后端的体系和用户界面，而不是一味只管后台运营。

在数字化转型进程中，CIO需完成角色转换和能力提升。在即将或正在进行数字化转型的企业中，CIO承担着横跨多个职能的任务：监督运营、销售、营销、系统、生产、企业内部文化，甚至是产品和服务的转型过渡工作。

同时，数字化转型也对CIO提出了新要求。一方面，必须具备数字化技术的前沿洞察与研发能力，能够预见、引领数字化转型策略、技术与应用的发展方向，让企业少走弯路，并实现数字化转型的高效产出。另一方面，就是必须拥有对所在行业数字化转型的需求洞察与实践能力，能提供解决其挑战和满足其核心需求的基础架构、产品与解决方案，达成企业数字化转型的最终目标。

对于在数字化转型趋势下CIO角色转化，沈文海认为，CIO要在站位上和视野上更开阔，对业务有充分了解，更好把控流程与技术。他介绍，气象部门的根本痛点是数据问题， CIO应该和CDO融合，解决整体的业务问题，解决真正的科研和业务痛点。

在牛小虎加入小罐茶三年多的时间里，他也在不断摸索尝试有效路径。在小罐茶的IT规划中，整体规划做了三个“一”工程：一个思想——信息化价值思想或数据，现在叫新零售或者数字化时代，把思想引用到公司，让数字化或信息化在企业发挥应有的价值；一个体系——系统建设问题，有自己研发的和第三方的，在规划之初已经定好了规则；一个团队——小罐茶从0-1的过程，团队也是从0-1的过程。

曹志月认为，在能力方面，CIO要注重战略创新的能力，带领业务部门创新，与业务部门共同探索新的业务增长点、业务模式和商业模式。姜琦也认为，CIO要从IT的应用转向业务的科技发展。王洪补充说，CIO要分清什么是真正的风口和技术发展方向，技术是处于成熟期还是发展期，做好数字化技术和业务的结合，要有勇气和担当完成数字化转型。

人力资源和社会保障部信息中心主任 翟燕立

数字化转型是好事，但不能解决全部问题。表面的数字化很容易，真正考验的是深层次的功夫和态度。数字化转型难度不小，真正做好价值很大。

国家气象信息中心原副总工程师、科技委主任 沈文海

CIO要在站位和视野上更开阔，对业务有充分了解，更好把控流程与技术。CIO应该和CDO融合，解决整体的业务问题，解决真正的科研和业务痛点。

中集青岛冷藏产业基地CIO、山东CIO联盟代表 耿峰

数字化转型并没有可以直接照搬的固定模式。制造业的数字化浪潮势不可挡，对部分生死攸关的企业而言，数字化可以说是其凤凰涅槃的捷径。

潍柴动力股份有限公司副总裁、信息化总监 曹志月

面对数字化转型，CIO在能力方面要注重战略创新的能力，带领业务部门创新，与业务部门共同探索新的业务增长点、业务模式和商业模式。

小罐茶CIO 牛小虎

要实现数字化必须先做工业化。数字化的前提是标准化、工业化，只有把标准化、工业化的基础打好，才能实现数字化，再做好数字互联网化，才能最终走向智能化。

京东方科技集团副总裁 王洪

企业要选择路径首先要明确转型目的：一是通过数字化转型实现企业的高效运营，二是通过现代新IT技术与产品、业务更好结合，从而带来新价值，为企业带来利润和新增长。

中国重汽济南动力CIO 姜琦

对于数字化转型的路径选择，我们最开始的选择是本着务实的角度去做，在售后服务、配件管理等方面投入了一定精力，另外也在生产经营过程透明化管理方面做了尝试。

来源：中国信息化周报（信息化时代）