社区O2O尚未是真正的创新行业

今年一年电商最热门词汇非O2O莫属，上半年是各种行业的O2O的改造，我们也看到各个领域人士用O2O思维来改造自己的产品，但很可惜鲜有成功案例。下半年开始各种社区O2O概念扑面而来，各种打着社区概念的O2O产品动辄融资上千万，甚至项目未开始已经融资到手。铁哥有朋友刚刚在去年最热门的领域创业失败，也马上收拾行囊要开始社区O2O创业之路了。

以社区为核心衍伸业务可以解决最后500米派送问题，搞定目前物流派送最关键的问题；社区周边本地生活服务业也可以获得新的用户以及回头客；社区用户之间闲散产品的交易买卖……基于社区会有无数种可能，铁哥也坚信社区O2O未来一定会是整个电商行业增长的关键点，但目前各家O2O团队也都是在延续传统电商玩法然后冠以O2O的大旗，并非是真正的O2O创新。

从商业模式上讲，绝大多数的O2O团队依然是在搭建平台，而后靠平台躺着赚钱。诸如社区001本质是搭建新的电商平台，用户在线下单，而社区店仅仅是作为仓储平台对待，用户下单后社区001物流团队就近送货打造一小时送货。所谓社区O2O在此也仅仅是以社区为中心实现的仓储物流的便捷方便配送，盈利模式也依然是电商的传统销售提点等形式。而社区部落则是本身还是平台，用户在平台下单，而配送则由社区周围夫妻店超市配送，主要商品也以矿泉水、食用油等生活必需品为主，依然是快，一般在半小时左右了。社区部落APP盈利模式居然还包括APP强行推荐下载，莫非团队只是用O2O包装概念最终赚钱在此？

社区O2O做平台本没错也是必须的，但社区O2O不同传统电商平台。传统电商平台一个平台辐射全网，而社区O2O平台有效覆盖也仅仅是社区周边，单个社区发展瓶颈很大，因此线上平台做大最大支撑点是线下，而线下重点还是走量。目前市面火爆的社区产品辐射面极其有限，打开页面总能看到“对不起您的社区未在范围之内”提示。目前不同团队也都在讲自己有多少线下资源，但具体量仍然值得商榷，北京诸多重要小区都没覆盖到，而拥有线下的资源的也仅仅是把线下渠道作为物流配送点，未完全发挥线下渠道在营销、互动等方面的优势。多数公司还仅仅是把二维码张贴在线下店作为战略合作，而未能更深层次挖掘线下店的利用价值。

铁哥试用现在热门的社区O2O产品，有些产品甚至微信平台还到处bug居然都宣称拿到数千万投资，不知是投资人钱太多，还是世界太疯狂。

从用户刚需来讲，目前社区O2O鲜能满足用户的刚性需求。我们还举社区001和社区部落为例，社区001配送产品比较高端，基本都是柴鸡蛋以及有机食品等次生活必须品，只具备物流优势价格优势基本没有。对于多数上班族而言，有机食品也好柴鸡蛋也罢，基本都只能在家中食用，收货时间也就六点以后，如此一小时快递还有多大意义呢？生鲜是对物流派送速度要求最高品类，但社区001尚未涉及，用户的刚需又小了一截。铁哥与某社区O2O大佬谈话时得到经验，生活必须品十五分钟快递与一天快递带给用户的感觉是一样的，必需品用户对于时间要求最高。而社区部落在此打造的半小时派送速度对用户体验还有多大帮助呢？如果产品仅仅是满足平台方的诉求是站不住的，用户的体验和需求是否得到尊重满足才是王道。

从与线下店的合作来说，目前社区O2O与线下 店的关系较为单一，基本用户下单线下派送，未形成稳定合作关系，难以抵抗有干爹背景的竞争。由于社区小店的特殊，有些甚至是没有营业执照的，很难如天猫那般与小店签署排他协议，也意外着线下资源是公开竞争的，进入晚的依然也可以拿到更多线下资源。因此，与线下关系不应该仅仅是目前的松散合作关系，而是应该让线下渠道在体系内能赚到更多非其本身业务的钱。当线下商铺之间存在某种更深度合作并且有利可图之时，线下渠道就会相对紧密一些，不容易被干爹击破。铁哥最近一直在研究，有兴趣可以私下讨论。

当今社区O2O虽然如火如荼但更多还是纯粹用互联网人的思维去做的，而铁哥认为社区O2O更像是传统思维主导的互联网项目，互联网人士应该去掉浮躁踏实面对未来才会迎接社区O2O真正明天。

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