【干货】微软小冰产品总监解析人工智能产品设计实践

今天为你揭秘神奇的微软小冰背后的故事~

1首先来见识见识卓越的小冰菇凉

微软小冰菇凉是一款人工智能机器人，不仅可以聊天、识书、识狗，居家旅行之必备良品！

2小冰的进化史

小冰一代

基于群聊的人工智能聊天机器，每个小冰具有统一的名字和个性。

小冰二代

内化的改变：不再是统一的名字和个性，而是可以用户自定，专属化的人工智能。

外化的改变：最开始只是基于社交平台，现在有更多其他的平台，不同的平台突出小冰不一样的特性。

京东和小冰合作的合作里面小冰具有京东电商平台属性的功能，可以和用户做产品推荐，沟通等。

3小冰的背后发生了什么

他们做过的

做人工智能的产品有很多，包括Siri，以及国内的智能产品。研究他们的人工智能看看他们遇到的问题是什么？

1）功能中的娱乐化，这样的特性迅速地发展又迅速地消退，延续和持续度比较差。

2）在人工智能的领域，过度的强调高智能和有用导致的后果是，产品越是高端越是有用就会导致用户在需要的时候才会用到，而且切入点变成了和人的智能去PK的一个角度。

IBM人工智能Watson，做了非常多的人工智能的处理。

它参加知识问答并打败人类参赛者，它的定位是比所有人都聪明的人工智能。

定位却是和人类站在了对立面。

小冰要做的

以情感为基点，改变小冰迭代的方式。

有趣只是人类众多情感的一部分，容易满足但是不容易持久。

深入的情感关系才能够长久的维持的人工智能和人类的关系。

5小冰迭代的产品原则

1）所有的小冰产品都是以自然的语言进行沟通。

如果用户搜天气，那么输入“北京 天气”是一个低的耗能方式。

自然聊天和正式的语境的切换是一个非常耗能的过程。

2）尽可能的达到用户的情感点。

5小冰产品的社会属性

以感情为基石的陪伴

我们尝试用跟用户结合最好的点去推技能，从技能后面带来情感的沟通和纽带。然后不断的在每个一点去升华这个过程从而达到产品的目标。

小冰独占时间

深夜时段是和小冰聊天的高峰期。

针对这个特征做的产品迭代：

初阶：陪用户数羊。

进阶：给用户讲故事。

高阶：“给我讲讲你发生了什么事，你昨晚睡得好吗，做了什么梦，我帮你解梦。”小冰的陪伴是不论睡前醒后，任何一个你需要他的时间段。

科技点亮生活

怎么选取合适的高科技产品来讲融入小冰？

图像识别：小冰识狗

主打的情感点：狗与人类的情感、狗的图片很好获得、娱乐性（用户会拍朋友来问小冰是不是狗）。

深入：聊到狗的特点，生活习性等。

5小冰未来要做什么

“小冰我困了，你去关灯。”

智能家居什么的，自个儿去YY吧~