你信或者不信，BI就在那里

BI，中文翻译为商业智能，乍一听到或许觉得这是个很高端的东西，很陌生。但是实际上，BI的应用恰恰在我们的生活中，在为这个社会的信息化建设，企业决策管理做着巨大的贡献。

数据就好像是生物学中的DNA，其中搭载着信息的基因。如果不通过分析，这些信息将无法被获知。要想让这些信息发挥其最大的作用，就需要有一个工具去挖掘它们，而这个工具就是BI商业智能。利用BI商业智能，可以将企业数据进行快速有效的整合，由此为企业提供支持决策的数据分析结果。数据之间相互关联相互作用，其所迸发的力量，要远远大于单个数据的加和。

为了证明我没有夸大BI的作用，下面就来看看这个最熟悉的陌生人有哪些我们所熟悉的成功应用。

1、啤酒与尿布

为人们所熟知的“啤酒与尿布”是美国沃尔玛超市闻名一时的经典营销案例。沃尔玛通过大数据商业智能系统分析顾客的购买习惯从而得出了啤酒与尿布的组合能促进销售这个知识线索并且做出了啤酒与尿布组合销售的决策，为超市创造了销售收益。

2、您需要一次性纸杯吗？

依旧是通过商业智能系统分析客户的购买行为，超市可以得出一些概率大的搭配组合，比如餐巾纸、大瓶可乐、沙拉、纸杯。当收银员在为你清点物品结账时，如果发现了其中三样，就会友情地询问你是否还需要第四样东西，据统计有86%的客户表示感谢，确实是需要。

3、BI应用于银行的精准营销

银行之间的竞争风起云涌，各大银行都在争相推出各种营销活动去拉顾客。但是客户也按照其对银行的利润贡献被划分等级，有的客户只是来存个钱，连定期都不存。有的客户却会购买银行的各种营销产品，大笔存入。为了最大化提高银行的业绩，就需要做到精准营销。通过商业智能工具，银行的业务人员可以对业务数据进行分析，从而获得营销线索。比如，某个顾客第一次提出申请双人联合账户，那么根据常识就可以推测这个客户即将结婚的可能性很大，则业务人员就可以向该客户推销购买房屋、支付子女学费等长期投资业务。

4、电信运营中的BI

移动、联通、电信这三大运营商可以说掌握着国民的通信数据命脉。客户的通话时长、时间段、地点、接通率等都有助于运营商通过分析寻找到某个支持服务的规律；比如哪个地区信号薄弱丢包率高应该增设基站，比如哪个人工客服的满意度最高，她是如何服务的；比如哪个时段是通话空窗期，则可以在此期间降低时段话费鼓励通话……

针对客户行为分析得出的结论去改进或是推出新的针对性业务，能够更好地服务客户从而增加客户忠诚度的同时促进企业创收。

以上说的应用只是BI应用的冰山一角，这个最熟悉的陌生人潜伏在我们生活中的方方面面，存在于零售、金融、医疗、制造、教育、互联网等各色各样的行业，为管理决策提供着至关重要的支持。

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