一切管理活动的本质是PDCA过程V1.0Plus

文/老骥  微洽创始人

小微企业的管理没那么玄，盯着PDCA不放，学会这一招就够了。传统的PDCA循环起于全面质量管理，我结合小企业管理资源投入不足的实际情况，用更通俗的方式再解读下PDCA，希望对大家有启发。

P（Plan），计划。就是确定做一件事的目标、方法和需要的资源。实际工作中，对没有做过的工作我们可以用倒推法，暂定一个要想推进这项工作必须要完成的阶段性目标，多关注过程，及时调整；对相对上轨道的工作，可制定较为明确的目标和详细的行动方案。我们容易犯的错误是，在目标制定上过于民主，而在方案形成上又过于独断。

D（Do），执行。就是计划的落实过程，是「真执行」，这一点非常难。我们制定计划是为了应对变化，但往往一项工作落实过程中出现偏差，我们并不能很容易分清到底是因为变化还是因为落实不力。对小微企业而言，我的建议是，重要的工作一定要选好负责人；一定要做好工作辅导和支持；一定要坚持到「死得明白」。

C（Check），检查。就是计划落实过程中的监督和检查。没有检查就没有执行，哪怕是亲戚朋友一起创业的团队。检查的难点在于需要投入管理资源，而小微企业在求生存阶段只在意结果。检查的另一个难点是，不能坚持，或者只搞一些「运动式」的检查。检查工作没做好，是管理拖后腿最常见的原因；先抓业务再搞管理，是不能做好检查工作最冠冕堂皇的借口。

A（Action），处置/优化。就是对检查结果进行奖罚，对执行过程进行总结评价，并做下一步处置。我们也许会大张旗鼓地召开××启动会、××誓师大会，但往往不能深入严谨地召开一个总结会。在计划执行过程中，也许有大量的批评和表扬，但在工作结束后，并不能形成指导下一次工作的可沉淀的总结或书面文档。所以，常见的现象是，我们在同一个地方摔很多跤。

微洽的「项目」是充分融入了PDCA理念的一个很好的团队协作工具。我通过微洽的项目功能，将重要工作设为一个项目（比如某个投标项目、月度计划、渠道大会等），项目参与人通过文字、语音、图片、视频等反馈进展情况，也可以通过手机实时了解其他人做到什么程度，工作整体情况一目了然，信息在成员之间透明后，很好地提高了工作的协作效率和项目可控性。（你可以通过点击「阅读原文」免费下载体验微洽）

陈春花教授说的好「一切管理活动的本质是PDCA过程」，希望你掌握它。