树立家居新标杆O2O新商业模式带来新消费观念

　文/图 张嘉华     
　　对于工作任务繁忙的80、90后常常会因为没有时间逛家居而感到苦恼，同样也会因为实体店高昂的价格而纠结。时下，新型商业模式O2O的迅速崛起改变了中国人的传统购物方式。从昔日火爆的B2C到今天的020，新商业模式的极速演进影响着无数行业的产业链关系，并给家居企业带来新的机会，也为消费者带来无限的选择。近期，家居电商在020方面开始强势发力，而其能在多大程度上给消费者以及整个产业带来影响，业内正密切关注。
　　迅速掘起的家居电商模式
　　020泛指网上商城与实体门店相结合的一种商业模式。实际上，伴随020概念的走热，消费者的消费模式正在改变。其实只要你去注意观察身边已经有很大一部分人群在习惯购物上发生了改变，比如国内30多岁的主力消费群中，很多人习惯先是从网上寻找信息，然后才做购物决定。消费习惯跟老一代非常不一样，这是电商快速发展的根本动力之一。
　　美汇名家作为东莞最大的O2O建材商城，相关负责人提到：“在互联网思维的热潮下，新兴产业开始层出不穷，越来越多的传统企业纷纷开始思考互联网发展之路，以新的视角、新的维度对企业进行重整组装，力求在互联网市场占据一席之地。如今家居行业运营成本不断上升、竞争日趋激烈，单纯的依靠传统模式运营已显乏力，与此同时，互联网模式时刻都在瞬息万变中打造新的消费群体，传统行业在转向线上线下双轨模式已成必然。正是在这样一种变动格局下，传统的家居业也渐渐开始调转航向，朝O2O领域进发。”
　　家居电商市场格局待定
　　近年来家居电商虽有较快发展，但稳定的市场格局仍需经过激烈的竞争来取得。目前，电商平台布局线下体验店及传统家居卖场布局线上市场正从两个方面推进家居电商市场的发展。传统线下家居店主要靠地理位置来吸引客流，其店面一般设在大卖场或人流密集的地方，但这些地方租金往往比较昂贵。加上第三方物流配送及广告等成本，商家不抬高售价就没有利润可言。所以传统卖场销售的家具，零售价往往可能高于出厂价三四倍。与此同时，传统家居企业也纷纷开始加快网上布局。有资料显示，红星美凯龙两次自建电商网购平台，为抢占家居电商市场奠定良好的平台基础。
　　O2O新商业模式下的众多优势
　　在网络环境下诞生品牌，低价是其挑战传统品牌的杀手锏。通过微利迅速抢占市场，凭借先发优势，积累大量的信用和客户群，当其他商家想要赶超的时候，早已成熟地甩出别人一条街。家具的物流费一般为产品价格的8%，包了物流费后会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，商家自己再少赚几个点。用这几个点的利润去换取更高的销量，是非常值得的。商家要善打情感牌，逐渐积累口碑，除了细致的在线客服服务，为让消费者保持长期关注度，加强消费都的互动活动。之前的商家很多都是缺乏直观体验渠道导致绝大部分网上客流无法直接转化为商品销量，这也是过去长期困扰家居电商崛起的一个重要原因。不过，随着020模式的强劲发展，增强用户体验已成为家居电商破局的关键。客人通过网上广告引流和口碑传播引导过来，这有别于传统大卖场通过地理位置吸引客流的方式
　　为了满足消费者非标准化家具需求，家居厂商研发用电脑三维虚拟实现技术，为家具消费者打造出一个家具“试衣间”，在“试衣间”里，可以给家居“试穿”成千上万款家具套装，直观看到效果，直到符合消费者心理期望，再确定购买家具的意向。并且可以随心所欲地调节最适合的产品尺寸，自由搭配，确定家具之后再下单。