云栖大会 | 数据与技术：互联网时代的新零售行业重构

随着2016年云栖大会“新零售”的概念的提出，引发了各个细分行业的震动，从线上电商、实体店面、硬件生产企业，到企业服务、人工智能，都在快速融入新零售的视域，实现服务与产品售卖结合、线上线下流量集合，一并打开了新零售的新世界。不论是因势而起的新零售创业项目，还是正在进行线上线下融合探索的电商、实体店，都依托各自的渠道场景，发挥独特优势迅速在市场卡位。

在过去的一年中，到底是什么是新零售？今年云栖大会有7个专场议题围绕“新零售”展开，带来业内专家关于新零售的最新观点，其中，嘉宾们不约而同都在强调数据与技术为新零售带来的行业变革。

业务实践：鲜活案例诠释新零售价值

在11日的新零售业务实践专场中，一批已经开始探索新零售模式的行业先行者分享了各自企业在行业中的转型变革经历。以消费者为核心，打通线上线下的新零售业态会成为未来的新趋势，给予新零售业态无限想象空间。

其中，零售重构首席架构师俞翔分享了互联网时代下层出不穷的零售新形态，包括以盒马鲜生为代表的融合消费新超商以及淘品牌体验店、数字化便利店、智能家居体验店等，背后有着数据智库、智慧数据等诸多“黑科技”的支持，随着零售新形态的叠现，背后也将涌现更多的技术类革新。

在企业分享环节，传统酒类制造商茅台分享了企业的数字化转型经历，实现了质量、销售、供应链、反黄牛等多个环节的数字化改造，其中，未来茅台智慧门店4.0样本引起关注；银泰商业则分享了银泰商场从-1到0 的新零售体验变革之路，从好货、不贵的需求出发，到改造商场相关设施完成数字化基础能力的重构，使得往常逛街的体验痛点得到明显改善，直到完成整个商场的新零售体验改造，这当中包含了在线化、数字化、智能化三个重要阶段……

数据+技术，带来新零售行业重构

随着数据研究、技术发展成为新零售新发展的新动力，为全中国的数十万亿的零售商业带来了全新的场景革命。特别在消费者新体验、智慧供应链、商业转型等方面带了诸多新议题。

体验：技术赋能带来新的消费体验

在新零售的大背景下，更加需要全面升级场景化的购物体验，将线下需要与线上虚拟内容进行无缝融合，线上模拟线下的身临其境交互，通过技术驱动消费者体验升级，进而驱动品牌商家的业务突破。

在“黑科技”助推消费升级方面，3D交互、图像识别、定位、AR/VR、AI等技术通过软硬结合、不断实践，将为新零售带来全面的体验升级，模型制作、转化压缩、传输渲染、场景创作、布点输出、数据分析等全链路创新内容的生产模式将降低新体验落地的成本，加快升级速度。

对于普通消费者而言，未来诸如试妆魔镜、无人贩卖机、POP UP STORE、BA在线……都将成为新零售新的体验项目。

智慧供应链：数据驱动的泛零售形态

供应链作为零售业的发动机，是帮助零售持续增长、不断盈利的法宝，随着工业4.0、大规模定制、产销合一、人工智能、S2b等新技术、新模式的出现，又为供应链赋予了新的内容。

在打造智慧供应链环节，通过大数据、人工智能等先进技术手段，强化对消费者需求的洞察和链接，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，通过对于全网、全渠道、全场景、全生命周期的端到端供应链的高效管理及运营，利用智能化和采集更丰富的线下数据作为核心手段，最终达到节约成本、提高用户体验的目标。

随着大数据和新技术在新零售领域的应用，未来新零售可以通过对线上线下数据行为的广泛测写，通过人工智搭建更多消费场景，解决地理空间中的推荐问题、为消费者解决实时需求、提供线下的智能服务，或者根据群体行为调整供需策略，数据立体化、行为化呈现将为新零售行业带来更多改变……