由“去啊”引发的公关大战 | 各公司海报汇总

今天的旅游圈子热闹极了，阿里巴巴集团上午宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。去啊将重点关注消费者的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略，也推动在线旅游行业从销售向服务升级。　

新品牌几天前刚刚确定

和阿里巴巴旗下的很多业务相似，“去啊”也有着鲜明的平台特色，其前身是2010年推出的“淘宝旅行”。

据了解，成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系和独立域名（www.alitrip.com），原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com则继续保留并进行自动跳转。

另外，去啊还邀请了卡通形象“麦兜”做代言人。据阿里官方称，麦兜的积极乐观和敢于追求，与去啊的品牌定位一致，去啊旅行将向有旅行梦想的消费者提供自由、丰富又不失个性的旅游服务。

阿里巴巴集团航旅事业群总经理李少华介绍说，“之所以选择去啊作为名字，代表着我们将焦点放在每个人最初的旅行梦想，用户只需要决定‘去’，剩下的部分，去啊和平台上所有生态伙伴将一起完成，‘只要决定出发,最困难的部分就已结束。那么,就去啊!’”。同时，“去”与旅行的英文“trip”谐音，“去啊”作为常见的口头语也很亲切和便于记忆。

而之前坊间一直传言，淘宝旅行将分拆独立，并启用新品牌“飞猪”，对于此传言，李少华表示“飞猪”品牌和域名确实已经被阿里巴巴注册，但用于哪部分业务以及何时启用目前还不确定。而“去啊”的品牌也是之前四五天刚刚确认下来的。

随着“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌体系增加了新的成员。现在，阿里巴巴旗下已经有天猫、淘宝、聚划算、淘点点、神马、1688、虾米、去啊等子品牌（主页君：好像还是做大生态圈的）。

手机端“行程服务平台”亮相

在新品牌亮相的发布会上，阿里巴巴航旅事业群总经理李少华宣布了“去啊”的业务策略，而在同日亮相的“去啊旅行”客户端中，全新的“行程服务平台”也首次亮相。

据了解，除了用户的行程信息之外，在去啊旅行的手机客户端当中，“行程服务平台”还集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能，将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。

其中“自动值机”并不等同于“自助值机”，用户只要将选择座位的偏好设置好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机。

而“一键退改”在整个行业内都是首次出现，它解决的就是消费者购买机票退票后，钱何时到账的问题。用户在客户端一键申请，退票费用到账最长不超过1小时。

据悉，看似简单的极速退款，依托的却是涉及用户、代理商、生厂商等角色的庞大复杂的资金结算、信用支付与担保、佣金核算体系，甚至包括对消费者个人信用值的评估与读取。可以说，阿里生态圈里的各类“基础设施”与大数据，为去啊的服务升级提供了必不可少的支持。

此外，去啊表示，还将通过1亿元的消保基金为消费者提供保障，平台通过先行赔付保证用户利益。

主页君：阿里“去啊”发布之后的短短几个小时之内，各家旅游平台自然坐不住，都在第一时间联合市场做出公关反应。

比如“去哪儿”，它是这么说的：

“携程”是这么说的：

“百程”是这么说的：

“在路上”是这样：

“爱旅行”不甘示弱：

最后是“途家”：

真巧，主页君也是这么觉得，这才是酒店圈子的魅力所在。